每天一本书|《7-11创始人铃木敏文自述》：零售的哲学

游览大街小巷，你是否会发现一些便利店。里面有熟食也有日用商品，今日我们要说的就是其中的翘楚——7-11便利店。

每天一本书|《7-11创始人铃木敏文自述》：零售的哲学

Seven&11公司是日本零售业巨头，世界最大的连锁便利店集团，创立于1973年11月，在日本和全球拥有便利店、超级市场、百货公司、专卖店等。

那为什么7-11便利店这么成功呢？这就是今天推荐这本书的内容，下面让我们来看一下吧，希望对大家有帮助。

每天一本书|《7-11创始人铃木敏文自述》：零售的哲学

看过太多文章让我懂得带着问题去读书。

一、便利店是怎么来的？为什么有了超市还要有便利店，一样是卖一些日用品零食，为什么不是超市而是便利店？

二、为什么7-11便利店是其中的翘楚，有什么独特的管理方式和战略目标？

三、为什么铃木敏文有那么多奇思妙想的点子，要怎么锻炼才能培养创造性思维？

四、读完对我有什么帮助？

每天一本书|《7-11创始人铃木敏文自述》：零售的哲学

提出了问题，我们就要慢慢解决。

一、超市和便利店的区别

1.选址不同。超市一般在人流量较大的地段，停车方便，消费者一般都是要买很多东西才去。便利店小型，选址比较密集，比较容易看得见，像买水，纸巾，打火机一般在便利店买就可以了，没必要去超市。

2.经验模式不同。有些便利店24小时营业，超市朝九晚五有些一般十二点关门，如果消费者要买东西，就只能去便利店。

3.货架商品不同。超市面积大，产品种类多。便利店面积小产品种类比较单一

二、7-11便利店的管理方法

1.经营方针：灵活应对变化，贯彻基本原则

2.如果要分析7-Eleven独占鳌头的原因，可以用以下三点概括：

1）始终贯彻密集型选址战略；

2）具备产品研发与供应的基础体系；

3）注重与员工的直接沟通。

（在这里我不详细解释了，大家在书里了解吧，相信我收获会很大的。）

3.打破常规，从变化中读懂“未来”，建立“假设”然后“执行”，再对结果进行“验证”。这一过程有助于优化工作模式——如果在平日的工作中坚持重复“假设-执行-验证”的过程，那么在不远的未来必将有所斩获。

4.ATM和NDF

1）ATM（自动取款机）便利店也能拥有自己的银行。

因为当时并没有如今这样多样化的支付手段，可以便捷地通过信用卡结算或银行卡自动转账完成，所以忙于工作或家庭的消费者，每个月都要特意赶到遥远的金融机构支付水电煤等公共事业费，非常浪费时间。再者，金融机构每逢周末和节假日都会公休，平时还有营业时间的限制。与此相比，7-Eleven全年无休全天营业，顾客任何时间都可以进店支付，省时又省力

2）1979年共同成立了NDF。到了2013年，NDF已经成长为拥有80多家米饭、面包、配菜生产商的大型联合组织。

NDF的最大特点是“只为7-Eleven制造产品”，采用了零售行业前所未有的模式。这种模式的一大优点是组织成员能发挥各自所长，共同提炼产品研发的构想，同时7-Eleven也能垄断生产制造的技术。除此之外，还有许多其他的潜在优势。

送给大家铃木敏文的一句话：所谓经营，就是不忘根本，踏实地向前迈进。只有凭借坚忍不拔的实干精神，才能在紧急关头迎接挑战，做出具有独创性的变革。相反，如果连最基础的工作都完成不了，那么对待改革创新更加无从下手。所以，我希望员工不仅要听从上级的指示，更要培养自己的独立思考能力。

最后是书中提及的零售的哲学：

零售の哲学

1.做不了基础工作的人也无力发起革新。

2.只要有发现问题的意识，有效的信息自然就会出现。

3.不要随口说出数值目标。

4.越看似赚钱的事业越容易饱和。

5.只要信念坚定，就不会做出错误的判断。

6.理性上的认识和情感上的接受同等重要。

三、创造性思维

1.置身于信息中。

例如回到家就打开电视，坐车就收听广播。我在每天开车上下班的途中，总会打开收音机，听一听最近又在流行什么，或是有什么有趣的新闻，当然对这些内容不必做到过耳不忘，只需让信息自然而然地经过大脑即可。脑海中存在“鱼钩”一样的东西吧，而这“鱼钩”即指对自身工作始终保持“问题意识”

2.灵感的获取方法：在众人面前演讲

演讲这一形式能让头脑在短时间内快速运转，让人灵光乍现。我并不把演讲当作倾吐自身想法的时间，而是利用它整理思维，使想法系统化，将这一过程作为启发创意的源泉。当我在演讲时思考接下来应该说些什么的时候，新的创意自然会一个接一个地涌现。总之在说话前想法就已出现。

三、读后感想

让我了解了很多经营理念，只要产品的品质精湛，无论在哪里都可以畅销”——这一经营本质。另外就是不忘初心，7-Eleven独创的生产体系，能够保证为顾客提供“安全・安心”的食品，始终奉行以产品质量为主。