概述
用户的使用场景包括：外在因素场景和内在因素场景。
外在因素场景：用户在使用产品时所属的环境、地理位置、时间、姿势、身体、年龄等包括用户自身，除了产品本身之外的所有因素都称之为外在因素场景。
内在因素场景：主要指产品本身，通常指产品业务流程在产品上的操作、其他所有跨功能界面的操作路径，到具体某功能页面的操作交互和视觉。
设计产品时要包括的场景
产品如果没有使用场景那么是没有用户会去使用的，比如智能灯在白天光线非常好的时候，通常不会开。每个产品在不同人、环境、情况下都会产生非常多的使用场景，像灯类产品，以前都是线下开关控制，使用的场景通常是晚上天黑开灯、睡觉关灯、人离开关灯，升级智能灯后，增加了App远程控制场景、语音控制场景、灯泡温度、亮度的可控场景等等。
产品最核心的使用场景如果无法贴合用户实际使用场景，那么这个产品会很快被用户淘汰转向选择竞品。通常产品的第一版功能都比较少，目标、场景都比较明确，这个阶段如果真的能满足用户使用场景且体验适中（也是用户需求），那么即便用户交互、视觉、体验差了一点，但是用户还是会勉强接受，后续产品可通过快速迭代完善好，但是如果产品初期就不满足目标用户群的核心使用场景或者场景体验太差，那么用户使用一次以后可能就不会再用了。
充分考虑并讨论推演出用户的所有使用场景，能提供更好的用户体验。从企业内部业务系统产品来看，如果系统没有满足某个场景下的业务需求，说明是使用场景考虑有遗漏，会导致直接业务无法流通或者出现系统BUG。再比如系统和应用的比较复杂的表单编辑类功能，通常都会提供保存草稿能力，这就是设计产品时要包括的场景。
场景是包括需求的
很多时候产品经理都在单纯实现功能需求而不是将需求和场景进行结合设计。这会反应或者导致很多问题，比如：需求调研不清晰
如何设计场景？
产品的使用场景都是产品经理根据用户需求、调研、竞品分析、市场分析等综合信息设计出来的、能被实际使用的产物或服务。关于如何设计场景，下面列出了几个点可供参考：
前提条件：用户的需求是清晰、明确的。
1、团队小组分别构思，站在用户的角度去考虑和推理产品的操作路径，全部列出来
2、构思用户的使用环境和情境，最好能深入现场去体验去感知，全部列出来
3、用户调研和用户在线反馈、留言，全部列出来
4、小组讨论、头脑风暴，对列出来的所有场景排列出优先级
5、高频场景是必须要满足的场景
拥抱变化，也是拥抱场景、发现场景
随着社会的发展，技术的突破，不断的出现新的大量的场景，并衍生出大量创新产品或者创新应用。比如：智能家居生活需要大量的各品类智能设备，这会对传统行业造成巨大冲击，用户的使用场景在逐步变化并增加，如果产品不能实现用户应用场景，那么这个产品将被逐步淘汰。
人们的生活、工作、娱乐等方方面面都在不断的进步、不断的变化；企业、事业单位、政府都在以用户为中心，通过技术、新场景、新应用驱动创新；用户的选择越来越多，场景越来越多，最明显的就是现金到移动支付的变化、的士到线上打车、私人自行车变成共享单车、叫外卖等，这些变化改变了用户的生活方式，也冲击了市场，让市场发生巨变。企业只有拥抱变化、拥抱新场景新应用才能适应和生存，并需要不断发现场景、不断创新才能逐步向前。
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