场景解决方案2：产品使用+场景痛点+服务体验=超爽的用户体验

2.从产品出发，分析使用场景：痛点是什么，如何解决？

用户购买你的产品是为了使用，所以你就要考虑用户会在什么场景下使用，有没有痛点，如果有，用什么服务措施来解决这个痛点。

公式：产品使用+场景痛点+服务体验=超爽的用户体验

例如，购买三只松鼠，会收到剥壳器、湿纸巾、和果壳袋及一张温馨提示便条。这是因为三只松鼠发现了吃坚果的痛点：剥果壳费事、果壳不好收集、手容易弄脏。赠品就是为了解决这个场景下的痛点。