第一节,责权利心法:
老板做员工的事,员工讨论国家大事,每个岗位都应该责权利分明
责权利心法一个企业,上至老板下到员工,每个岗位都应该责权利分明,责任是地板,权利是天花板,利益是承重墙。
这也是管理的靠边三角关系。责权利不等会发生什么?第一,权力独大,将会导致权力寻租。第二,利益独大,就会引发内耗冲突。第三,责任独大,一定催生消极怠工。
责权利心法,就是在任何一个管理单元上,责任、权力和利益,这3件事情必须要同时、对等的发生在一个主体身上。
第二节,对结果负责
分权机制对“最终结果”负责的制度,叫联邦分权制,对“自身行为”负责的制度,叫职能分权制。
职能分权制的好处是:执行简单,容易专注,效率很高,但对管理要求高。联邦分权制的好处是:考核简单,容易激励,主动性高,但对员工要求高。
第三节,公司结构类型
组织模式组织模式就是把联邦分权制,和职能分权制的积木,粘合在一起的方式。
因粘合剂的不同,就有四种典型模式:
用信任粘合的羽毛球双打模式、用战略粘合的足球队模式、用流程粘合的交响乐队模式,和用奖惩粘合的军队模式。
没有最好,只有最适合。不同的发展阶段可以使用不同的管理模型
第四节,内部市场化的组织模式
阿米巴模式,是指将大的组织分为小的独立经营体,通过与市场直接联系的独立核算制进行运营,从而实现“全员参与”的经营模式。阿米巴模式的本质是“量化分权”,或者叫“内部市场化”。
设计阿米巴系统要注意几点第一,“内部定价”的管理体系。回到京瓷身上,成型部门会想,造型是最重要的,凭什么我成本2元、收入3元?我至少定价4元。
烧结部门立刻反对,你想多了,我最多2元购买。所以要实施阿米巴模式,就必须有个类似于国家发改委价格司的机构,尽量公允地给每个部门的服务定价。这其实极其困难,也是为什么很多西方管理学者痛批阿米巴,说是计划经济时代的伪科学。
第二,“单位时间”的核算制度。每个职能部门都有了成本、收入、利润的概念后,要懂得把利润平摊到总工作时间上,计算每人每小时创造的部门利润,并把这个“单位时间利润”,作为核算指标。这其实就是用某种方式的“人均利润”。
第三,“哲学共有”的奖励制度。按照西方管理理论,花大力气计算出单位时间利润后,应该把这个指标,和员工的奖金挂钩了吧?稻盛和夫说这不行,这会助长员工的“利己之心”,然后阿米巴都去争抢资源。他说,阿米巴都要有“利他之心”,关注“哲学共有”的公司的整体效益。员工收益,和公司整体收益,而不完全是阿米巴的绩效挂钩,才不会闹出全公司在亏损,而有的阿米巴却拿到利润奖的笑话。
第五节,一个员工,不能有两个老板
手表定律手表定律,就是你戴一块手表时,一看,就知道时间了。
但如果你戴两块,不但不能更准确地判断时间,反而制造混乱。
手表定律,是设计系统时的一个大忌。无数人用血泪教训警示世人,但无数人依然飞蛾补火。拿破仑曾说过:宁愿要一个平庸的将军带领一支军队,也不要两个天才同时领导一支军队。
佛教《百喻经》中也有这样一个类似的故事:一条两头蛇,左头要向左游,右头要向右游,无法行走,结果掉落油锅中烫死了。
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