把天聊没了。容易吗？
挺容易的，对于我这样存在沟通困难的人。
你是话题终结者吗？
你看，群里聊得热火朝天，某人插入一句话：这么简单都不会。高冷瞬间浇灭了群友的热情，此处冷场……；面对女神抛来的问题：最近老板很讨厌啦，噼里啪啦一顿发泄。好了，手持玫瑰的我上场：你应该怎么做，不应该怎么做……，此处冷场一万年。在吗？收到吗？然后就没有然后了。
熟悉的场景，熟悉的配方，但我们需要改变自己的沟通思维。孔夫子说：“学而不思则罔，思而不学则殆”。我们需要思考、总结、反馈和改进，持续提升自己的沟通能力。
面对问题，常用三部曲：问题是什么，原因在哪里？如何解决？对于我这样的小白，重点分析出问题的原因，解决方案仅做参考，欢迎探讨。
无论是话不投机半句多，还是开场一声不吭，无论是提问，对方却欲言又止，还是争论观点，让人沉默不语。这些现象都直指一个问题：话题终结者。原因是什么呢，请看下文分解：
听说就是这种状态
原因一：你以为的只是你以为的
沟通需要双向思维，而不是单线程思维。我们经常把自己的思考替代他人的想法，以为对方跟你想的一样，说完后人家觉得无趣，自然就不再搭理你了。
小荻老师在沟通课反复强调一句话：不急于说话，先澄清问题。聊天也是一样，不要想当然。有人曾经问朋友，对于某教师的看法，那朋友当场吐槽某教师的种种缺点，最后大笑问：“你也认识他？”那人回了一句：“他是我爸爸……”。这，就尴尬了。该朋友以为对方不认识这位老师。
解决思路：打破定式思维，深入了解对象近况
其实很多人也和我一样，思维僵化。每次沟通，自行代入以往的观念。因为我们与沟通对象不同，彼此不知道对方想什么。所以，沟通不打无准备之仗，必须提前了解对象的近况。如何了解，我曾经以小荻老师沟通课的内容为核心，写过的一篇文章《【干货】月入5万的培训师告诉我：说话没逻辑，得罪人都不知道》，里面详细说明了掌握沟通对象特征的方法。为什么要了解近况呢，因为人会改变，那么对象的某些【特征】或许发生了改变，已经不能用过去的特征去跟他沟通，否则再次陷入定式思维。不了解对象近况，就很容易把天聊没了。
原因二：我很厉害，但你不行
生活中，总有那么一种人，急于指正你的错误，喜欢把你贬得一文不值，凸显TA的鹤立鸡群。这种人说话不留情面，这天还能愉快地聊下去？一次聚会，我有个朋友问大伙：“皇庭广场新开了一家**浙菜馆，还不错，等会一起试试？”结果另一个朋友来一句：“有没搞错啊？那家又贵又难吃，随便一家都比这家强。”我那朋友也不好说什么，反正一脸黑线。
哥，你厉害了，但谁愿意搭理你，话题很容易就终结了，哪怕不终结，估计会跟你吵个天翻地覆。
解决思路：让对方说得爽
真正的聊天高手，不在于自己多厉害，而是让对方说得爽。厉不厉害，只要是金子迟早会发光，但沟通的目的并不是为了展现自己的睿智与博学。人家不愿和你聊天，再牛逼的你，也无法达成共识解决问题，又有什么意义呢。聊天中哪有那么多大是大非，非得逞口舌之快，你争赢了又如何，把天聊死之后，往往把路也堵死了。
原因三：只顾自嗨，不给反馈
人的潜意识里都是“在意反馈”的，所以为什么微信朋友圈这么火。其实抓住了人性的很多弱点，包括喜欢炫耀，自我膨胀。其实朋友圈一有消息就出现的“红点”我们老盯着朋友圈，说明我们很在意他人的评价和反馈。
聊天中，很多人越说越兴奋，开始还很在意对方感受和反馈，可最后就变成自嗨了。没错，说的又是我。
解决方案：停止自嗨，提供价值
小荻老师的沟通训练营有个任务，就是到几个指定公众号里搭讪大咖（俗称撩BOSS），跟他们聊天，让对方说出“通关”。最开始我选择的是老秦，寒暄一番后，老秦问我周六打算做什么，我回答后马上把提前准备的一大段文字（自嗨文字）扔了出去。最后只能换来“通关失败”。老秦严肃地指出：只有他提问，而我只顾自嗨。是啊，连接是双方的事，我单方面表达想法，不管对方，人家自然也不愿意聊下去。
还有一种方式保证聊天顺利，就是做为对方提供有价值的信息，让聊天对象对你提供的价值感兴趣，这是保证聊天顺畅的最佳状态。当初撩BOSS小桃姐时，我就是采用了这样一种方式，了解她有播音的习惯，提供了有关简书播客的建议，所以顺利通关。
原因四：聊天没诚意，情感连接丢失
关于没诚意的聊天，我总结出三种情形：1、虚伪迎合。比如有些人说话太浮夸，见人喊美女，面对大咖说的就认同，拼命喊赞。拜托，人家也不会因此愿意跟你聊；2、不在意他人感受，或者回复语句就是“哦”、“嗯”，然后就没有然后的那种。3、急于求成。上面我撩老秦就是鲜活的失败案例，你不拿出诚意，也难怪把天聊死了。
解决方案：夸人夸具体，表达感受，学会反问
其一，夸人夸具体，根据对方的【个性特征】夸，而且在聊天过程中无意说出而不是开篇就说。其二、表达感同身受，回答和反问交错进行。如果对方遇到不开心的事情，重点在于情绪安慰，而不是告知解决方案。其三，聊天追求的是春风化雨般的感受，而不是电闪雷鸣般的速度。比如撩老秦时，他问我周末有什么计划，这是一个话题的发起，但糟糕的是我急于求成，接下来没做反问：老秦，你呢？今天有计划撩妹纸吗？
所以，如果想让话题延绵不断，就要促进沟通的循环，问句就像源头，为有源头活水来，聊天一定要避免一个人总是问对方，就像查户口似的，而另一个人只答不反问。聊天，重点在于话题的延续性，尽可能在原点话题延伸。当句号转变成问号时，才能让话题不断延伸，自然过渡到其他话题。
我上课做的思维导图
原因五：不知道聊什么
有的人，跟人家聊得也还不错，可是聊着聊着不知道如何接下去。话题的延伸刚才也有提到，可是很多时候，知道要延伸话题，却不知道如何入手。
解决方式：基于对对象的了解，寻找共鸣，提供价值
小荻老师的沟通课，非常重视对象的特征。很多讲心理学和沟通的书，会建议我们寻找共鸣。如何才能寻找共鸣，我认为就是根据不同人的特点，找出他感兴趣的点，引导对方说下去。就像前面所说，要对方说得爽，我们才能达到目的。不同人的特征，小荻老师提供的是DISC理论这套工具。比如高I性质的女性，她们思维活跃，喜欢被夸，更关注自己的表现，【个人和通用特征】是爱美的年轻女性，你就可以【表达观点】，对她今天的裙子表示关心：“今天你穿的这条裙子很美，以前好像没怎么见你穿过？”一般来说，她很乐意跟你分享这条裙子的故事。
以上根据所学，把聊天终极者的一些问题拿出来剖析，提供解决方式，希望更多的读者和我交流。
网友评论