我们为什么追剧？为什么玩游戏？为什么去KTV唱歌？没人用分数来衡量我们的行为，更没有人用钱来贿赂我们，更没有任何物质奖励。我的意思是，我们平时做的事情中其实有相当一部分并非是被外在因素驱动的，所以在游戏化的设计当中，分数（Points）这个元素是有可能被拿掉的。我一直认为，游戏化的目的是激发人们的内在动力，外在刺激也许能起到短期的效用，但从长期来看，并不是好的选择，甚至会让事情走向反面。
在游戏化的设计当中，要慎用奖励。
沃顿商学院的凯文·韦巴赫（Kevin Werbach）就在其著作《游戏化思维》当中提到：分数、徽章、等级是最初级的游戏化元素，“心流”（Flow）理论的提出者米哈伊·伊斯赞特米哈伊（Mihaly Csikszentmihalyi）也反复强调了对外在刺激的警惕。《奖励的惩罚》（Published by Rewards）一书的作者艾尔菲·科恩更是用大量案例来说明：
在本质上，奖励不是意图影响、说服和完全解决问题，而是操纵。
前段时间，我女儿说：“我想过了，我要更努力的学习，取得更好的成绩。”我问：“你为什么会突然这么想？”她回答：“因为年底有个动漫展，我只有取得好成绩，你才会同意我去的。”我又问：“那如果没有这个目标，你的学习动力会是什么？”她一时语塞，没了答案（有一个不按套路出牌的老爸也是种挑战(*^ω^*)）。我给她的问题来自并非一时的灵感，而是一直以来思考的题目：
游戏化，不应该是操纵人的手段！
然而，另一方面，站在实施游戏化接触（Gamified Engagement）的需求方（可能是企业，可能是教育机构，也可能是某个产品）来说，如果追求的只是短期的效果，适当采用含有外在激励元素的方案并无不可，但对参与其中的人来说，比如员工、孩子，这些体验会对他们造成什么影响，会不会形成“无利不起早”的功利思想，进而用这种思想来指导他们未来的行为呢？是否有更好的做法呢？
所以，设计合理的奖励机制是一个学问。
就拿群友们讨论中提到的一个情景来说：
一个大孩子尿床，于是家长就订立了一个规则：连续7天不尿床，就给你买平衡车；但是在此期间任何一天尿床了，天数立马清零；若已经得到平衡车了，则暂时收回，等下一个7天不尿床的任务成功完成后，才能得到继续玩平衡车的权利。
这可能是不少人会采取的方式，然而存在的问题也是显而易见的，于是我尝试来改造这个方案：
1、首先，我会拿掉平衡车这个具体的实物奖励，因为目标是逐渐解决尿床的问题，而不是平衡车或其它的值钱玩具，我们不能让奖励本身变成行动的目标。否则，父母和孩子会偏离目标，实物或金钱奖励也会影响到孩子的价值观，对今后孩子的教育埋下隐患；
2、把原来“7天不尿床”的大指标分解为连续3天、连续4天、连续5天等阶段性小指标，并且，阶段性成绩不清零。7天的指标，对成年人而言或许轻而易举，但对孩子来说可能是个艰难的任务（如果不难，家长也不需要制订这个方案了）。想要从心理上解决这个问题，首先要建立“我可以做到”的信心，然而如果到第6天晚上孩子还是尿床了，平衡车之类的奖励拿不到了，之前6天的成果也被清零了，试想一下孩子会有什么感受，会觉得自己更棒了，还是更沮丧了？所以，我把大指标分解为小指标，通过设立更灵活、合理的目标和规则，让孩子感觉到自己可以做到，为孩子建立信心，而不是把规则强压在他们头上；
3、奖励，还是有的，而且更多了，达成每个阶段性小指标就会有奖励。当然，需要注意的是：第一，不要事先告诉孩子奖励是什么，行动的目的还是要解决尿床问题，而不是获得奖励本身；第二，不要用现金或过于昂贵的有形礼物作为奖励，用社会性奖励替代实物奖励，可以一家人到孩子喜欢的餐厅吃饭，或一起去看一场电影，这还是与建立孩子的价值观有关；第三，奖励要及时，家长不要以任何理由拖延给孩子嘉奖的机会，让孩子看到自己的进步。总之，奖励是庆祝仪式的一小部分，重要的是庆祝仪式和所庆祝的内容本身；
4、父母要切记：解决尿床不是孩子一个人的问题，而是你们共同的目标，因此，不要简单地把孩子定位成行动的执行方，而自己是指挥官，就好像上战场打仗，如果士兵在阵前冲杀，而指挥官却躲在指挥部看戏，士兵会怎么想？孩子会因为父母不能理解和分担他/她的压力而泄气，最极端的就是自暴自弃，那么，尿床的问题就不会得到有效解决。
5、既然是用游戏化的方式，就难免会遇到失败的情况，要知道我们玩游戏的时候，80%的时间实在失败中度过的。即使孩子又尿床了，不要把孩子放在“计划破坏者”的角色定位上，不要用任何形式的惩罚（例如：语言暴力，没收玩具，罚站，等等。在如何向弱者施予惩罚方面，成人的脑洞相当的大）或新的更大价值的物质奖励来强化这种失败。同时，也不要因为小小的失败而轻言“Game Over”，家长缺乏耐性，只会造成孩子的无所适从。
在改造方案当中，我运用了游戏化当中的：合理的挑战、看到进展、及时反馈、建立意义和社交力量等元素，当然，还有奖励，只不过不再是过于吸引注意力的平衡车了（我也想要，哈哈！）。
奖励仍然是游戏化当中的重要元素，由于奖励的负面影响而完全弃用，或简单粗暴地希望用奖励来解决所有问题，这两种思维都是错误的。关键在于运用的时候要仔细斟酌，避免偏离目标。毕竟，游戏化是用来解决问题的，而不是造成更多问题。
关于奖励在游戏化设计当中的运用，我会持续码几篇文章来分享在工作、管理、教育等场景中运用奖励机制的方法和心得，不定期发布。
（未完待续）
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