上篇文章分享了如何获取第一批种子客户，是通过什么策略达成的呢？当然不是到大街上盲目的发传单，而是通过包装引流产品对接鱼塘获取了第一批种子客户。这只是整个流程布局的第一步，下面张晋鹏继续分享流程布局的第二步：如何获取大量客户？
可以通过服务标准化（统一礼仪）、产品个性化（量身定制），流程细节化（落实到分钟），来打动客户，然后利用种子客户的口碑传播为你引流，比如：
第一种：新来的客户，在服务结束后，如果没有成交或没有充值的，再次赠送另一款引流产品，这样这个客户下次来的机会就会增加，就会多一次成交的机会，并且经过第一次的接触，也增加了信任，第二次再来时成交的几率是非常高的！
第二种：物以类聚，人以群分，这是千古不变的自然规律。你所需要的客户，其身边同样聚集了一群同等特征的人群，加上目前微信的普及，如果能利用好客户的朋友圈，那么就可以形成疯狂传播。
按每个人有200个好友计算，那么一天服务20位顾客，就可以传播到4000人，所以这个数据是很可怕的，具体如何刺激客户帮你转发？可以通过赠送小礼物，赠送服务等等的方式，太多了，只要能达到你想要的目的，你可以运用很多方法。
如果你能应用好客户的朋友圈，还可以起到三点非常重要的作用：
1、客户的朋友圈精准度高，都是相同特征的人群；
2、客户可以帮你做见证，提高了对你的信任度；
3、客户会帮你说好话，提高了转介绍客户的成交率。
所以，要获得大量客户，就需要充分利用客户的口碑传播，大家一定要记住，最大的鱼塘就是你的老客户，老客户就是你长期收入的来源，务必重视。
拓客问题解决了，但是如何留住客户呢？如果你的店面是铁打的营盘流水的顾客的话，引流、拓客依然是你的痛点，你会经营的非常辛苦。所以，在整个流程布局中要考虑如何锁定客户？
第三步，如何利用充值锁定客户长期消费？
对于美发、美容行业，还有很多行业，充值锁客是很常见的事情，但是今天要说的是，什么样的充值主张才可以刺激客户充值，这也是很多老板头疼的事情。
目前来说普遍的现象就是充值多少打几折，或优惠多少等等，放在以前还是有吸引力的，但是，现在来说不得不承认，这样的手法已经没有太大吸引力了。张晋鹏给出几点建议：
1、充值金额方面调整一下，降低门槛。比如，由原来的800元到19999元，降到88元到888元，目的只有一个，那就是锁客，而不是宰客，这样做可以保证的是，锁定大量客户，不给竞争对手留任何夹缝，为后端的布局打下基础，后面会详细讲后端布局！
2、整合联盟商家的引流产品作为自己的成交赠品，提高充值附加值，刺激成交。比如，整合价值xxx元的免费旅游，价值xxx元的免费脸部护理，价值xxx元的免费瑜伽课，等等，都是非常有价值的东西，哪怕让客户掏钱买赠品，都感觉超值！
好，整个美发店的流程布局到现在已经分享了三步：如何获取第一批客户、如何获得大量客户、如何锁定客户，但是到这里并没有结束，如何布局后端防止学员变竞争对手？如何确保长期盈利？如何以你为主嫁接后端建立生态圈中心？将在下一篇文章中分享。
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