维权

在拼多多上买了抽纸，宣传是100包抽纸，到货后才发现实物与宣传有很大的差异，抽纸50包，小包的手帕纸50包，这完全是误导消费。价钱并不贵，本想算了，但这事像一根刺一样一直在扎我，我很难受。决定不再纠结上拼多多找商家维权。发出多条信息后却无人应答。决定找拼多多官方客服去咨询如何解决。拼多多官方只有电脑客服在，他只能回答一些既定的问题，针对我的问题，他无法给到我想要的答案。在拼多多各个通道找寻很久，也不知道如何去找到人工客服。决定去网络找一下度娘，看一下有没有答案。运气不错，还真被我找到了方法，知道如何找到人工客服。

在拼多多官方客服发送人工客服申请，就会有人工客服出现。经过沟通与交流，他告诉我他会帮我去核查情况，，需要我等待一定的时间，再回复我。一天多以后收到拼多多的回复，告诉我可以采取退货的方式。商家也给我发来了退货收件人资料，但是在邮费资讯那一栏要求我承担邮费。责任方并不在我，没有理由让我来承担邮费。我跟商家沟通这一点却还是无人应答。再次回到官方人工客服咨询这一问题，客户回复我责任不在我，邮费由对方承担。但为了避免对方拒收，我需提前垫付邮费。如果后期出现问题，他会帮我协调。

打了电话找了韵达收件，他收件后并没有立即给我快递单号及收费标准，只让我加了他的微信告诉我，弄好以后会发给我单号与费用多少？到了晚上收到快递员送来的信息，吃了一惊，快递费33元，我网购产品53元，这个快递费立刻让我不淡定了，会主观上认定对方乱收费，语气不客气起来并要求对方把东西还我不寄了，快递员很委屈，生气说，自己上门收货跑来跑去，我不邮寄，他没有责任与义务给我送回来。当快递员这样告诉我的时候，我感受到了对方的愤怒。我突然意识到自己又掉坑里了，赶紧从坑里爬出来，仔细观察他给我发来的信息，里面有非常清晰的重量和收费标准。赶紧去感受对方的感受，再与对方进行沟通，快递员也体谅到了我的不舒服，愿意把东西给我送回来。

今天出门去我平时取快递的小店，询问他有没有别的快递公司的电话号码。想找一家便宜的快递公司邮寄。小店老板告诉我，只有韵达最便宜。我之前有从老家找邮政快递帮我邮寄东西，觉得挺便宜的。想找邮政电话，小店老板娘跟我说邮政的更贵。她也没有电话号码给到我。这时候脑子里突然想起来在拼多多我买了很多东西，有从邮政发过来的，上面有电话号码。电话之后对方告诉我，他只管派件，不管收件，但是他给了我邮政官方收件电话号码。打了邮政官方电话，发现只有电脑客服。他也只告诉我可以在手机微信上下单。找到邮信微信下单通道也只有下单链接，并没有资费收费标准。我还是无从得知这边的收费跟韵达有什么不同。在微信的邮政下单APP里查看各个通道，也找不到收费标准指南。重新回到拼多多的收货栏里找，发现除了有送货快递员的电话，还有一个座机号码。于是给座机打去电话咨询，真人的客服服务的舒适度远远强过电脑客户，给到我要求答案的用时短，回馈信息更准确。

他告诉了我收件座机电话号码。打通电话咨询才发现现在不能寄普件，只能寄快递，费用比韵达贵多了。

经过了这一番费用对比，我开始纠结退还是不退。脑子里这时有个声音告诉我，邮费多少跟我有什么关系？是啊，这不是我该考虑的问题，这是商家的事情，我为什么又把责任背在身上了呢？金钱固有的信念系统，让我模糊了责  权  利。我把本不该我担负的责任背在了自己身上。我在预设过高的邮寄费会形成我要回邮寄费的障碍。突然意识到这份担心是多余的，最坏的结果就是要不回33元，但维权是我需要的，快递费的事情还没有发生，发生了，该怎么办就怎么办。

然后给快递员打了电话，并告诉对方还是帮我邮寄，并把快递费转给了对方。要求对方给我收费证明收据。对方说没有，我想到与他的对话框是可以用来证明我付费的真实性的。写到这里，我发现我还有一个担心，在担心对方不相信我付了33元邮费，必尽产品才53元嘛。对方是否信任我这件事不是我能决定的，我能做的尽量完善给到官方客服的证明资料。

现在我比较爱在一些小事上折腾较劲，这在以前是不屑的，会因事太小，金额太小不想太麻烦而选择算了，现在发现不在小事上把责  权  利分清晰，根本不要想在大事上能够清晰的把自己独立出来，不做受害者不是在一些情感与利益的大事件上才会发生，生活中的点点滴滴都决定了你把自己放在一个什么样的位置，不计较是不屑，不敢还是真的放下了，不是当事人很难说清楚。

我能做的是对自己内在诚实不给自己和稀泥。

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事情原本很简单，只是人头脑把它复杂化了。

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