掌控谈话

在你开口之前，最好什么都不想，你要全神贯注地听对手想要说什么。这么做的目的是看清对手的真实需求，让他们有足够的安全感来对话，并说出他们更多的条件，发现他们的真实需求。

过于急躁是所有谈判者最容易犯的错误，如果我们过于心急，对方就会觉得自己的话没有被倾听，我们营造和谐安全氛围的努力就会付诸东流。