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人在职场,不善言辞,总怕说错话怎么破?

人在职场,不善言辞,总怕说错话怎么破?

作者: 明霄雨 | 来源:发表于2019-06-16 21:40 被阅读5次

不善言辞的人,大致可以分为两类,一类是因为没有想清楚就说了,所以说出来的内容逻辑也是混乱的,甚至是不符合事实的;另一类是心里其实想得很清楚,但一说出来就不是那么回事了。

如果是属于前者的话,需要的是思维的练习。听上去有点复杂,实际上参考小学生写作文的方法就可以了。如果你要说的是一件“事”,那就按时间地点人物,起因经过结果来说;如果你要讲的是一个“道理”,就先说结论再说证据,或者先说小论点再总结成大论点。就算具体细节表达得不够完美,只要大方向不错,也不会让对方完全get不到你的点。

如果不是因为没想清楚,而是“茶壶里煮饺子--有嘴倒不出”的话,可能就不是技巧,而是心理上的原因了。比如,和朋友聊天的时候明明很能侃,一见领导就犯怵;或者说自己喜欢的话题就滔滔不绝,其他的话题就一句也聊不起来;和熟人聊天都没事,最怕就是陌生人和你搭腔。这种情况的话你恐怕就要先在心里处理和对方的关系,想办法平复你对对方的恐惧、排斥或者厌恶等情绪,再去谈沟通的问题了。

人在职场,不善言辞,总怕说错话怎么破?

说错话,同样有两种情况。一种是你说了实话,但是对方觉得你有恶意或者有情绪,觉得受到了伤害或者冒犯。如果你不是存心让对方不愉快,就需要注意自己表达的方式了,有一些表达的雷区就要避开:

首先是就事论事,不要做道德评判。比如同事答应和你交接的工作没有按时交接,你可以说:“你不按时给我的话,下一步我没有办法进行,会耽误这个工作的进度。”这是就事论事,但是不能说:“你怎么这么不负责任呢,做事情就不能替别人想想吗?”仅仅因为一件事的失误就给对方贴上“不负责任”的标签,对方肯定是接受不了的。

第二个要点是避免做比较。这个大家都很熟悉,就是所谓“别人家的XXX”。比如对你小王做的一件事有意见,如果你对他说“你看人家小张,每次都能做得很好。别人都能做到你怎么就不行呢?”想必小王心里肯定不服气,以后你们合作的情况可能会更糟。

第三点需要注意的是不要推卸责任。职场是一个高度分工协作的地方,既然是合作就要磨合,就要相互适应。遇事都去找别人的错处,哪怕只是急着为自己辩解,也说明你只想着把自己摘出来,烂摊子留给别人,别人当然会不开心。

最后是注意不要强人所难。不要把别人的帮助视为是心安理得的事,甚至一而再再而三地提出更多让对方为难的要求。即使对方出于职责应当帮你做某些事,也需要被尊重,也需要你考虑到他的难处。

总的原则就是要多为对方着想,设想一下如果你处在他的位置上,愿不愿意被别人这样说。如果有些场合实在找不到更委婉的表达方式,那就沉默是金吧。

另一种情况下的说错话,是口不对心,或者讲的根本就不是实话。如果是这样,这个问题是无解的。

就像那个笑话说的一样。一群男人在一起聊天,说最讨厌女人胡乱猜疑了,因为……她们猜得是真准啊!其实不管是男人还是女人,原始的直觉能力都超乎你的想象。经常言不由衷甚至满嘴跑火车的人,终究会变成孤家寡人。

最后我想说,人和人之间的相处是很微妙的,不需要总想着要搞定谁,只要你是善意而坦诚的,对方早晚会接收到的。沟通技巧可以学可以练,但是不需要过于执著,即使没有华丽的表达,一个人也终究能够收获喜欢他风格的人。

(微信公众号:明霄雨知识频道)

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