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从李文星到苏享茂,成为舆论矛头的互联网公司并不冤?

从李文星到苏享茂,成为舆论矛头的互联网公司并不冤?

作者: 耿彪 | 来源:发表于2017-09-22 23:46 被阅读31次

人类几千年的发展都没能摆脱人性的纠缠,即便是更科技化、更智能化的现在,人在其中起到的作用依然是不可替代的。而互联网终究是以工具的形式存在的,这必然会有一个冲击点,那就是安全性。从李文星事件到苏享茂事件,大家都在潜意识里将所有的责任归咎到互联网平台Boss直聘和世纪佳缘的头上,其实是在为舆论找到一个可宣泄的对象,也从侧面反应出一个事实,那就是互联网企业在注重服务的同时却忽略了人性的善恶,这才是最可怕的。

毕业青年李文星通过Boss直聘找到了一个“传销公司”,最终因此丧命,人们认为Boss提供了虚假的公司信息,要负责;而苏享茂在世纪佳缘网找到了“致命前妻”,平台的VIP审核并不过关,导致苏享茂被其前妻敲诈、欺骗,最终无法忍受而选择自杀。两条鲜活的生命就这样离开了我们,但是互联网公司真的可以以“技术原罪”就可以免除道德的指责吗?

其实,互联网公司面对这样的事件态度是很好的,事后都声称积极配合调查,而最终的最终这样的事件并不能将法律责任归咎到他们头上来。

不是推手的推手,互联网公司的焦虑

其实互联网公司遭遇的情况是如今人性最好的反应,无论是李文星、苏享茂,还是曾经的魏则西,互联网平台都将成为舆论的一个宣泄口,人们通过此来发表对于这一社会现象的不满,而受害者通过互联网平台接触到了虚假的信息,并因此而使得互联网公司成为恶劣事件背后不是推手的推手,他们是焦虑的。

互联网公司无论是做大的,还是处于创业期,亦或者稳定发展期间,诸如苏享茂的WePhone,涉及到一些灰色地带,但并不能否认其商业社会价值,而类似于审核漏洞、用户数据漏洞却时有发生。对于互联网平台来说需要面对多方面的问题,一个是需要提防竞争者,一个是需要面对黑客对系统的破坏,一个是用户本身数据就有问题。之前又不少用户爆料在58同城遭遇骗子,受害者亦遭受了苦难。但系统层面的数据安全问题可以通过积极的网络防护来加强,用户信息的真假他们怎么去防护?

对于此互联网平台是无奈的,即便是问题被曝光,他们也很难起到积极有效的作用,一个平台动辄百万千万的用户数据,每天都有不少的用户信息需要审核,你不能对每一个人都要进行细致的审核,再说了有一些信息用户不愿透漏的话平台是无法得知的。

如果锁紧用户入口的话,用户很可能因为平台审核流程的繁琐而选择放弃平台,而无论是百度、Boss直聘,还是世纪佳缘,广告商、招聘企业、女性用户都是平台需要拉拢的群体,自然是越多越好,同时也是平台诸多噱头的来源,所以,他们在审核上是有内部标准的,审核漏洞并非是未知的,而是行业的共识,你出了问题竞争对手们都只会幸灾乐祸。

涉事的互联网公司现在要做的就是积极配合调查工作,挽回自己的形象,做好公关,同时不能给竞争者以可趁之机,至于未来的业务调整,或许要排在商业利益的后面了。

用户为何频频上当,互联网服务也分善恶?

互联网发展至今,已经有二十多年的历史了,其中各种服务层出不穷,不乏用户上当受骗的案例,但是这样的事件却屡发不止,究其根源除了平台一方的责任外,用户的不自警也起到很大的作用,我们在得到一些互联网信息的时候尽然完全忘记了去验证其真假,反而抱着怀疑就上了贼船,一贯的认为平台会把事情做好,殊不知平台也是有漏洞的。

其实这是与我们的内心潜藏的预警机制有关的,平常我们听到第一个人说某件事情的时候是会持怀疑态度的,但是如果有第二个人出来作担保的话我们很可能就会选择去相信他,而互联网平台就是在无形中扮演了第二个人的角色。

善与恶都是极具伪装性质的,我们在使用互联网服务的时候更要多加小心,不能一味地听信别人 的说法,要有自己的主观判断,辨别是非曲折需要的是怀疑精神。

当我们得知一个医院可以治疗罕见病症的时候,一定要怀疑一下这个治疗手法是否是骗局;当我们得到一个不正常的面试邀请的时候,一定要审视一下这个公司是否是传说中那么好;当我们以为找到一个完美的伴侣,一定要警觉它的“以爱之名”。

与其去评判互联网公司的好坏,不如加强自身辨别真假的能力,因为有人说过,掌控自己才能掌控自己的人生,在这个信息泛滥的年代,有一双火眼金睛已经成为你必备的“被动技能”了。

互联网公司需要自省,制定监管标准迫在眉睫

为何这些社会事件全部将矛头直指互联网公司?而这些恶劣的后果并非是互联网公司直接造成的,但或多或少有他们的身影,并且在其中起到了一个至关重要的作用。如果不是百度竞价推广莆田系医院,魏则西不会得到黑心治疗;如果不是Boss直聘,李文星不会得到致命面试;如果不是世纪佳缘,苏享茂不会遇到“最毒”前妻。无论是互联网平台的审核机制,还是互联网平台的营销噱头,都不应该以提供潜在的危险服务产品来标榜。

互联网公司在进行企业运作的同时还需要考虑到用户审核机制是否合理,潜在的不可预知的风险是否要严格控制,并告知使用服务的用户,必要时需要配合用户的要求进行调查审核,这才是做服务最好态度。即便是出现了类似于李文星、苏享茂这样的恶劣事件,也并不能将互联网服务平台一棒子打死,加强平台服务审核机制的同时,提升用户的警觉性,特别是我们从互联网平台获取信息的时候一定要先辨别真假,不能盲目的信以为真。

笔者认为互联网公司成为舆论的矛头指向并不冤枉,毕竟事件中互联网公司起到了推手的作用,或多或少的有了关联,而这类事件频发的背后,我们作为互联网平台的使用者还是要建立起自己的互联网思维,不要被平台前者鼻子走。而有关于互联网公司的监管也要加强,行业标准的制定需要提到日程上来。

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