好好说话（二）

上次从沟通、说服、谈判、演讲和辩论五维话术讨论了好好说话的方法，今天我们来看看这本书的续集讲了哪些说话的场景。

1.改变——影响他人决策

用选择降低对方的抵触情绪。尽量避开是非题，变成选择题。如果除了接受和不接受以外，没有其他选择，我们往往会选择不接受。我们可以加一句好不好？或者你可以吗？只有在有选择的情况下，人才会乐于改变。

信任是影响力的垫脚石，我们可以说“我不是站在你的对面，而是站在你的旁边”，一旦别人觉得你懂他，就会有听下去的欲望。说话八分满，有时我们把事情形容的太好，别人反而会怀疑你是不是在夸大其词。

引导他人思考有三种方法：反向激将法，可以举例说某某怎么样，幸好你不一样。正面检验法，如果想让别人往好处想，那就往好的方向问。过去现在法，让对方用过去和现在的做对比，自己去得出结论。

2.化解——克服无言困境

我们生活中有很多尴尬的场景，可以用这些话来化解：

被别人要求站队：这得看你怎么定义了…

别人diss你：您会这样想，很正常…如果您遇到我这种情况，会怎么办…（降维打击）

被别人表扬：我就是下了点笨功夫而已（少说天赋，多说后天努力）

被戳到痛点：与其憋着装大度，不如大方表达你的感受

要微信：有些业务想跟您合作，交流分享一下，可不可以请问您的联系方式呢…

和领导单独相处：您在哪方面做的很好，我想请教一下…

道歉：我知道我的话伤到你了，真的对不起…（不要怕尴尬，真诚最重要）

安慰：请你现在帮自己想想，眼前这种痛苦，这件事带给你的痛苦，在两三年后会对你产生什么帮助？

3.提升——强化语言效率

效率的提升始于彼此承认，成于协商智慧，终于各退一步。

吐槽：我的老板今天对我的态度，跟我的预期不太一样…

打扰：我跟你的生活习惯不一样，我们该怎么想办法相互配合和调整呢？

制造惊喜：你知道吗？想象一下…

反对意见：引述别人的观点来提出反对意见。

接话：你这个想法很有意思，我试着补充一个角度…

留话尾巴：请你帮我把发票拿给财务，至于后续进度，我就问你咯？

用基础模型：这次活动企划类似于你们知道的…活动，主要相同和差异之处在于…

4.维护——巩固自身利益

拒绝：把压力传导给对方“如果我不这么做，你会不会介意”（最好的拒绝是换个方式接受，善于开条件）

收到礼物：不要只是道谢，而是表现出开心，多么喜欢这个礼物。

谈判：用自己不是很在乎的选项，换取自己很在乎的条件。

投诉：利用商家的标准，争取自己的利益。

互相亏欠：没什么，下次我也要麻烦你…

5.拉近——促进人际关系

分享生活中的“小确丧”：让自己受不了的地方、工作中的糟心事、不喜欢的食物、接受不了的艺术

落差赞美：根本没想到，现在你居然…

幽默结梗法：其实，比你想的更严重…

安全角：乖，听你这么说，我也很难过。别担心，我们一起面对。

吃醋：可以吐槽吃醋对象，翻过来吃对方的醋，把吃醋变成秀恩爱。

6.理解——用情商表达自己

意见不同：我不同意你的观点，但我能理解…

跟长辈聊天：用情绪触碰情绪

以平等的心态对话：反击、接纳、防守。

没有人是一座孤岛，我们只是不知要怎样发出自己的信号。一个对说话感兴趣的人，必然也必须是一个对“人”感兴趣的人。好好说话，就是“好好做人”，理解他人、了解自己。