设计是质量之源,认知是设计之母。优异的产品离不开完善的设计,完善的设计离不开对产品的认知,提升产品质量的本源实际是对产品认知升级过程。
认知在先 产品在后
近日,航天电科研究所二室对某技术进行攻关,提升在该技术的认知后,顺利解决多年悬而未决的技术难点,完成产品的设计,并顺利批产,因此,认知升级对产品研发的重要性就显而易见。
产品与认知的关系,我认为应该是认知在先,产品在后。所谓产品的认知就是对产品需要达到的功能、性能、指标的定性分析和定量分析的过程,对产品的认知过程应先于产品的设计过程。在我们产品设计中,往往出现本末倒置的现象,对产品的认知还未到位,我们的产品就生产出来了,然后在生产调试、试验过程中,质量人员、工艺人员和设计人员也就变成了产品故障的“救火队”,质量问题出现后,再“东一榔头,西一锤”,这边打个补丁,那边修个BUG。与任务书的输入大相径庭时,我们再去查标准,看手册,请专家,不断认知产品问题的来龙去脉。可这样的亡羊补牢,或许就会造成浪费,本来说好的先设计产品赶进度,最后进度不但没赶上,还费钱超期……
模型打碎 思想清零
产品的设计过程,也就是我们对产品建模的过程,一旦产品设计定型,这个模型不仅仅存在于产品设计的图纸中,还锁定了设计师的固有思维。所以,对产品认知的过程对于产品设计来说就显得弥足珍贵,一旦产品设计图纸完善,产品的模型也就进入定型阶段,设计师的固有思维就形成!因此,只要关系到产品质量的一系列问题,我们都要升级我们的认知。但在产品设计中,我们往往对可靠性的计算没有考虑周全,参数计算粗枝大叶、没有精确化、准确地表征产品的可靠度。
当然,产品做出来后,通过产品功能、性能的验证,反过来也验证了前期对产品的认知,这绝不是后知后觉的表现,因为产品由许许多多元器件组成,元器件之间的匹配度和适应性,这是需要产品生产出来后才能验证。产品验证后,若出现瑕疵,也进一步提升了我们的认知,此时,我们做好思想归零就好。但是,若产品在验证中出现致命的缺陷,那就不要说去做思想归零了,而是要做彻头彻尾的思想清零,一定要把以前认知不到位时建立起来的固有产品模型打碎,重新建立解决方案。而不是在原来认知的基础上修修补补,去代替原来的认知,如果那样的话,就会出现“劣币驱良币”的现象。
认知升级 多打问号
人类对自然界的认知大致分为三种境界:表象认知理论(也叫实验认知)、唯象认知理论、理论架构认知,我们研发产品也应该循序渐进,产品是设计师对任务书输入功能、性能、指标的认知升级后的产物,最好不要在对产品的认知还不到位时,产品已经生产出来了,若是那样的话,可能就要做好思想清零的准备。我们在设计产品前,一定要多做认知升级的问号句,而不是在产品生产出后,面对产品自身能力差而无法通过各种试验时发出扼腕叹息的感叹句。
认知,这个由我们的祖先智人在七万年认知革命中传承下来的超能力,依然是我们今天研发产品时所必要的条件。真正的舵手,不仅仅会扬起风帆,竖起桅杆,更应该具有认知水文,气象的能力。我们作为航天产品研发的直接参与者,有什么理由拒绝升级产品认知呢?伴随着对产品认知深度和广度的升华,产品质量提升离我们还远吗,优异产品离我们还远吗?
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