“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售业态，其核心价值便是最大程度的提升全社会流通零售业云状效率。新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合，真正实现消费方式逆向牵引生产变革。它为传统零售业态插上数据的翅膀，优化资产配置，孵化新型零售物种，重塑价值链，创造高效企业，引领消费升级，催生新型服务商并形成零售新形态。”
近日，杭州黑石机器人有限公司荣获2018浙江省大数据科技协会“星禾奖”技术创新企业奖称号。
数据资源是为国家基础性战略资源，是21 世纪的“钻石矿”，如今该领域飞跃式的理论进展和应用普及再掀高潮，作为行业领先的交流平台，浙江省大数据产业峰会暨浙江省大数据科技协会一届二次会员大会在2018年7月15日在杭州JW万豪酒店隆重召开。本次峰会以“聚智慧·创未来”为主题，由主管单位联合浙江省人工智能学会、浙江省投融资协会、浙江省区块链技术应用协会、浙江省大数据交易中心等联合主办，与会嘉宾来自科大讯飞数据研究院、中国工业和信息化部信息化和软件服务业司软件产业处、中国大数据专家委员会、百度大数据部等多个行业龙头企业和专研机构，共同论道了大数据应用创新。现场，主办方对2018上半年大数据产业行业杰出贡献的企业进行了颁奖。凭借优秀的技术落地能力和丰富的产品布局，黑石机器人荣获人工智能领域大数据“技术创新企业奖”。据悉，该奖项由“创新性、引领性、成长性、变革性、社会责任”五个维度评选而出。
基于多年对无人零售的深度研究与实践，黑石机器人拥有黑石云—大数据营销平台、黑石微客—移动营销管理系统、黑石智客—智能门店终端系统共3项计算机软件著作权专利技术，整合云技术、大数据、移动互联网、物联网、移动支付等为一体，为机器人奶茶店提供智慧运营方案，帮助运营商分析最佳选址、吸客引流等，用数据指导门店运营，增加收益。
数据推动传统消费形式走向智慧零售
随着传统零售业运营成本不断攀升，数字经济时代下新经济业态的不断出现，移动互联网技术的高速更新迭代，不断促使传统企业紧跟时势创新商业模式。机器人奶茶店便是以突破传统企业痛点为切入点，通过打通数据壁垒，使运营商全面、准确、快速了解用户，线上线下的互通融合，提高服务质量，赋能人、货、场及其关系的重构，整合移动互联网技术、人脸识别、语言交互等AI技术下，搭建智能业务场景，树立企业智能化的信息管理系统。
在近一年的运营下，黑石云已累计了一定量的数据，通过对数据的搜集、整理、剖析，建模分析可识别用户年龄、性别、职业、收入分布，还有家庭成员数量，是否有车有房，手机APP兴趣，阅读兴趣等等标签属性数据，完成可预测、可知道的数据化管理，达到降本增效提体验的商业赢面。也旨在杜绝传统消费模式对有形资源、能源的过度消耗，完成可预测、可知道的数据化管理。
通过梳理大数据便能得出如下规律：一是以数据驱动的决策，主要通过提高预测概率，来提高决策成功率;二是以数据驱动的流程，主要是形成营销闭环战略，提高销售漏斗的转化率;三是以数据驱动的产品，在产品设计阶段，强调个性化;在产品运营阶段，则强调迭代式创新。
简单来说，黑石专注于利用大数据技术，使机器人奶茶店的运营辅以大数据为有力支撑，提供精准的定向邀约，满足消费者个性化的互动式购物体验，以更低的成本获取数据洞察，也就是本文所提到的“智慧零售”。
场景一：移动端销售系统
机器人奶茶店的移动销售终端能做到实时销售数据监控，比如实时关注销售情况，指标达成情况，毛利率数据，坪效数据及其同比环比情况，并通过大数据系统精准分析数据，这需要对零售企业关键指标的监测，构建系统的数据库提升机器人奶茶店的销量及利润；
场景二：多门店数据结构对比
通过收集各门店数据进行多维对比，在客流相对的情况下分析门店盈利出现差异化情况的因素，为经营决策、店面整改提供更实用的指导建议；
场景三：大数据会员分析
通过大数据计算差异和趋势，由视觉交互功能辨别人物属性，再由基本属性对其购买偏好、浏览偏好、社交偏好等会员信息进行分析，对会员进行分类标签，最终可以实现对会员的精准营销，减少营销费用，增加营销效果；
场景四：供应链分析
对一些时间性非常敏感的商品企业会非常关注奶茶店怎样配备原料以减少供求不匹配的问题，再者一旦出现进货与销售不匹配怎样指导门店进行即时合理的库存调拨，最终减少损失。这里需要我们可以提供合理的模型和精准的算法。
场景五：选址分析
经过大数据有效衔接消费者和品牌，把人流量、人群属性、消费观念、道路施工等关键因素搬到数据层面，模拟场景建设，完成运营商和消费者点对点的交互，得出有效评估和门店位置信息的总结。
数据化重塑零售生态链，完成新智慧零售解决方案
不管市场业态如何变化，零售的本质是没有发生改变。新零售和传统零售的最基本区别是就是数据化，掌握更多数据，了解用户需求，给出优质且有针对性的产品和服务，并将数据决策快速覆盖各层消费及应用场景，才是运营商生存及制胜的基础。
通过机器人奶茶店的数据管理和智能运营，我们认为大数据分析也不单单体现在单一的生态上，也不应该只是数据分析师和专业人员才能做的事情，而是加速拓展及应用层面，覆盖无人奶茶店以外的无人零售生态，如无人水吧、无人餐厅、智能盒饭机、24h鲜磨咖啡、24h无人便利店，帮助运营商用数据驱动经营管理，让数据分析真正渗透到执行层面，以数据说话。首先是让经营的每个环节全面触网，没有触网就没有足够多的有价值的数据；建设大数据平台，黑石云使得全流程数据驱动，实现高效的数据化运营，不断提炼经营环节实现机器决策闭环，实现“决策、执行、反馈”的循环自动化。
黑石坚信，“未来零售是智慧零售”。未来已来，大数据将整个移动互联网中把用户完好地串联起来，将消费信息数字化，完成按需分配，正推动着智慧零售加速发展。
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