今天继续分享《非暴力沟通》第三张思维导图——不带评论的观察。
什么是观察和评论？我们要“不带评论的观察”什么？
观察是基于特定的时间，特定环境当中发生的客观事件或者行为。而评论，是我们运用语言来表述我们自己的思想和看法的手段。
《非暴力沟通》的第一重要元素是观察。为什么说非要是不带评论的观察呢？
语言，是个非常厉害的工具，极大提高了我们的沟通效率。它可以描述世间万物的思想，这些交流和描述既包括特定性的，也包括持久性的。然而，语言有一个致命的缺点，就是我们用静态语言，难以捕捉到动态的现实，这就会对我们的表达和评论产生非常大的困扰。
我们的世界是一个复杂的、无穷的过程。它变化、有差别，包括了各个不同的层面。每件事情都有不同的功能，包括人和人之间的复杂关系，关系当中产生的不同问题，都是一个个动态的、发展的过程。而语言可能会限制我们的思维，让我们因为一个简单的观察，匆忙而主观地下结论。我们甚至可能选择性眼盲，只看我们想看到的、想表达的东西。带着评论的心态去观察，我们还能确切地描述这个真实的世界吗？
人类智力的最高形式，就是不带评论的观察，观察客观发生的行为或事物。在观察完以后，不评论、不指责、不打分。因为通过你的观察，可能只能看到多样事物的一面，魔方在我们视野中总有盲区。
此外，鉴于观察是我们评论和沟通的重要基础，评论是基于观察事实上产生的结论，所以我们在评论时需特别注意，千万不能言过其实。因为任何人遇到言过其实的评论时，都会产生逆反心理，不愿意友善回应，甚至会直接开始反驳。当陈述的事情不是基于客观的实际，会让对方感受到伤害。就像受到批评时所表现出来的本能反应一样，这样极大影响我们非暴力沟通的进程。所以在日常生活中，尽量少用一些典型的评论性的词语，例如：经常、很少、偶尔，你会发现这些词非常模糊、不准确，语言的模糊和不准确势必会带来评论的不客观。
不带评论的观察，尽量不使用模糊和不准确词语来描述事实，非暴力沟通才能顺利开展。
《不带评论的观察》
《小胖菌说图》
中心图围绕“观察和评论”，绘制大嘴代表评论，眼睛代表观察，眼睛放在嘴里代表我们说话要以事实观察为依据，尽量使用准确，不模糊的词语客观表达。根据文章绘制分支关键内容。加框写出关键语录。
图/文 小胖菌
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