始于做工，忽略服务？
看发布会的人可能注意到，罗永浩将“用户体验”定义为“硬件＋软件＋做工” (11:15)，有着敏锐互联网思维的听众恐怕直接就想到，罗永浩的眼中，“服务”似乎占不到一席之地。纵然老罗一场发布会下来语言摇曳洒脱，恐怕这么说并没有很走心，但照这样看来，提供服务并不是锤子手机和 ROM 的卖点。
从功利的角度来看，这样做并非毫无道理。锤子手机团队刚刚示众，他们的产品只有一个 T1，确实没什么理由——也没什么方法能——给唯一的设备做出很好的服务。
（退一步讲，即使以后又需要再加上更好的服务，现在也不损失什么。）
那么这样看，锤子的优势究竟在哪？官网上，锤子自己标榜是“东半球最好的手机”，似乎如果没有 iPhone，他就要迫不及待地说自己是“全球最好的手机”了。这个“好”好在哪？恐怕最明显的强在设计，包括软件和硬件；强在做工，对硬件和软件细节的打磨。
这样的打磨和完美主义，对锤子的意义又是什么呢？
拔高品格，脱出价格战
罗永浩有一个打造世界最漂亮手机的理想，也有不少人愿意为这个理想埋单。手机的设计是否漂亮，这一点见仁见智，最终是要由一个个用户加总，反映到市场上来。锤子做工精细、设计符合对称美学，便可以在中国的安卓机市场上卖到 ¥3000 的价格。这样的溢价自然可以创造可观的利润，避免锤子被卷入手机市场上的价格战漩涡。
溢价除了来自品质，还来自品牌。发布会上，老罗一次次明着暗着要用 iPhone 为自己脸上贴金，也不无道理。如果能为自己的锤子品牌树立一个高端的形象，自然可以获得更加丰厚的溢价。
锤子面临的一个潜在问题是，他在价格上并没有很多成熟的中高端手机型号拉开差距。例如3000元机型华为有很多选择提供，手机的表现也更加可预测。最显眼的是，锤子也没有和 iPhone 拉开差距。在非官方的卖场上，16 GB的 iPhone 5c 可以卖到 ¥3400 ，而 8GB 的可以卖到￥3100。如果锤子的手机或是搭载的 ROM 体验不佳，将会在不远的将来流失很多用户——在 ¥3000 的基础上加 ¥400 买一个系统、软件生态都很成熟的手机一点都不亏。
双管齐下，创造利润？
西半球 Apple 风风火火地标榜自己为世界环境作出了贡献，其中一点就提到了 iPhone 的包装，每一代包装都更轻小，里边也装着更紧凑的耳机线、电源线，和重新设计的小尺寸充电器；东半球锤子大摇大摆拿出了自己的包装盒，奢华的木质箱子，整整一层的空间为了标榜美学并排摆放四个圆形的配件盒，还附赠螺丝刀、螺丝盒……
抛开环境问题不谈，庞大奢华的包装不仅没有实际的使用价值，更是增加了锤子手机的生产、库存、运输等环节的成本。等到将来，老罗凭借两片嘴皮子，寻找一个正当而又正义的理由简化包装，不仅不让锤子手机损失逼格，还能顺便降低手机的一系列成本，拓展它的利润空间。
不得不说，别看老罗花了两年时间杀入市场，他已经成为了一个颇具话题性的搅局者。从一个金融/经济专业学生的角度来看，我觉得这是件好事。一方面，锤子手机的出现给国内外手机制造商设立了一个很高的 benchmark，重新让手机的设计和做工聚焦在人们的视线中；另一方面，锤子这一次从硬件和做工出发的尝试也是一次勇敢的（而且目前来看还算成功的）探索。
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