恰当应对批评

批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待，如果你不愿听对方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。大部分的人遇到批评时常见的三种反应都不妥当，要么完全否认，要么找借口，要么指责对方更过分。

较好的应对批评的方法是：第一步，询问具体内容。第二步，同意对方的批评，具体有四种情况，1、如果你完全接受，先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。2、如果你确实无法改变，先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。3、如果你认为对方以偏概全，先同意对方说的事实，然后列举其它事实。4、如果你认为对方无理取闹，先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。

――《谈话的力量》艾伦·加纳

小时候，我们会被家长和老师批评，工作后，会被上司批评，结婚后，伴侣也会批评，被批评后，如何沟通，也是一件非常不容易的事，面对老板的批评，我个人就是选择不理会，随便你怎么说，我该怎么做还怎么做，内心里不认同但是呢也不表达出来。面对伴侣的批评，我是争锋相对，只会指责对方也做的不好，其实，这些都不是正确的做法，只会让我们在老板心里留下不好的印象，让夫妻关系更僵。

书中说到的正确的做法，根据4种不同的情况，我们要有不同的应对说法。

第一种情况，老板批评我，最近工作怎么这么不认真，错别字又出现了，我应该这么说：是我的粗心造成的问题，我马上改过来。面对自己的错误，得大方承认，给出自己的改正做法。

第二种情况，我妈批评我，这几天怎么回来这么晚，你不回来女儿都不肯好好你睡觉，在家闹半天。我应该说：这几天确实事情都赶到一起了，没办法啊，就辛苦您哄一下孩子了，等这个星期忙完了，下个星期就不会这么晚回来了。面对没有办法改变的事情，希望对方能体谅，好好解释一下。

第三种情况，老公批评我，你看我每天下班回来都会带孩子出去玩玩，你下班回来就坐家里，你看看你都不怎么管孩子。我应该说：是的啊，最近这方面你做的很好呢，爸爸带的孩子就是体力啊胆量啊都要好多了，我要给你带孩子的机会啊，在说回来之后，我也是陪着玩积木讲故事哄睡觉，我们分工合作不是很好吗？面对对方一概而论的说法，要说出自己的事实情况。

第四种情况，我自己很少碰到无理取闹的情况，所以没办法举例，不过让对方把话说完，虽然不认同也最好听完，最后在表达自己的观点。全程要保持冷静，面对无理取闹的人这一点很重要。

学一点沟通的技巧会给未来带来很大的便利，这是个很重要的能力，希望大家能有收获。