《信任的速度》是史蒂芬柯维系列书籍的第五本，也是继阅读《高效能人士的七个习惯》后相关书籍中对我触动较大的一本。我花3个小时阅读才完。
通篇由信任的4个核心(诚实动机能力成果），13个行为（直率交流，表达尊重，公开透明，匡就弥缝，显示忠诚，取得成果，追求进步，面对现实，明确期望，负起责任，先听后说，遵守承诺，传递信任)；5波信任（自我的信任，关系的信任，组织的信任，市场的信任，社会的信任）我把它总结为以下三大块。
一、信任是德与行
道德理理论说：＂信任是我是否在做正确的事上，并做好＂；关于领导力的理论说：＂信任是领导是什么，领导做什么＂。关于《基业长青》中说：＂信任是坚守核心价值观和促进发展进步＂。所以坚持信任就是坚持品德加行动。
再让我想起每次和大女儿在沟通时常常会犯了这样一些错误，比如说妈妈你不信任我，我说你的行动一而再，再而三的放弃，没有按照约定，所以我常常否定她，在这里不仅让我想到，我在坚守“坚持”的品质，但我做了相反的行动，我败在我的行动上，而女儿总是在一再的表达妈妈你不信任我，为什么不相信我。
今天我才知道，原来信任不是简单的相信，而是我要将我的行动变得更加的可测量，要看到我想坚持促进的品质目标，不要滥用情绪做催促与喊叫，而让双方很不开心。
二、良好的沟通在于一个好的动机
在得到一个好方法前动机起着非常重要的地步，我们需要对着自己灵魂深处问问一下这些问题。
在孩子的沟通中：
1.想想我的行为是否真正的处于关心爱护他这样的一个动机。
2.我是不是真的为了孩子好？
3.如果我错了能谦虚的承认吗？我是否只想到把自己的意志强加于孩子身上。
在于配偶的互动中：
1.我是否真诚的倾听我爱人所说的话？
2.我是否诚恳的接受对方的影响？
3.我是尽力理解对方的观点，还是只专于表达自己的观点证明自己对的，按照自己说的办。
在与同事的互动中：
1.我是否能够很快并认可别人的贡献？
2.我是关注整个团队的成功，还是只关注自己的成功，自己做英雄、自己的观点被认可？
在商业交往中：
1.我是否常常得到一个是双方都有利的结果，2.我是否真的明白什么样的结果，才能是双方盈利？
3.我是否真的仔细想过什么才是对自己最有利的结果？
4.我是以开放的态度对待合作的可能性吗？还是不管对方怎么样，我只想自己赢。
这是要检讨和净化我们的动机。有时候我们是自己的动机合理化，或者是有合理的善意来安慰自己，告诉自己和他们我的动机是正确的，
唯有建立正确的动机，考虑自己考虑他人组织才是一切的根源，最终让自己通过真诚、尊重、谦逊、责任等行为才能取信他人。这样才有可能让沟通变得有效，就是引发行动。
三、行动起来产生结果才能激发信任
往信任的账户里存款，意味着就是你要完成一个一个践行一个又一个的承诺对现。特别要做到先听后说。
在研究显示，关于情感和态度的面对面交流中，7%的交流来自于人们说了什么，38%来自于人们说话的方式，55%来自于身体的语言。因此先听后说，不仅要你的耳朵去听，还要用你的眼睛、你的心去听。
全国全球最大连锁书店巴欧公司的首席执行官，雷昂纳多.雷杰欧说：“我努力用别人的耳朵去听，用别人的眼睛去看”，先听后说还包括听什么，为什么而听这两层意思：
1.当你听客户讲话应该是为了了解他们最在乎什么而听；
2.当你听投资者讲话，应该是为了了解什么是他们的方案；
3.而听当你听你的同事讲话，应该是为了了解他们的利益所在，为了更好的合作而听。
4.当一个观察者聆听一家公司的闲话和信息时，就是为了了解人们的行为，为了了解公司的文化，为了了解公司的价值和使命而听。
最后最重要的是还包括听你自己的。在做决定之前听听内心的感觉和内心的呼喊，在这里你让我想到曾经在今年的护士节，等我在决定做护士节方案的时候，有好几位告诉我，护长不做算了，而我后来听听自己内心的声音，我觉得我要做，最终我听从了自己内心！
我后来发现这种茫然不知所措是因为听别人的太多，听自己的少，后来当我听听自己之后脑袋就变得清晰就很有力量，这件事情让我想到在执行的基础上，有时候最需要倾听的是你内心的声音。
最后我想说：最终唯有行动起来，坚持自己的价值观，才能改变信任危机，增加信任储蓄，改变自己，邮箱组织及社会！
家需要信任，组织需要，社会需要，从每一个人做起，每一件承诺兑现做起！
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