虽然在互联网时代,世界是平的,信息也前所未有的丰富,但由于人与人之间的认知水平差异以及信息不对称,这中间则存在巨大的获利与创新空间。
创新不是一定要发明新轮子,更多的时候其实是旧瓶装新酒。学过美术设计的同学都会知道,很多看上很有设计感的画面其实是旧元素的重新排列组合。我想,产品设计应该也一样。
讲几个最近接触的案例。
案例一:微信小游戏-谁是卧底
谁是卧底是一个朋友之间常见的多人互动游戏,而该产品将其搬到微信端,天然存在社交因素,也能自然传播。
产品主流程:
1. 第一个用户从公众号入口,通过自定义菜单创建房间,成为房主;
2. 系统生成房间号,给房主发送一条微信消息,引导房主分享房间号;
3. 房主分享房间号给微信好友,邀请其他玩家进入房间;
4. 其他用户接受接受邀请,关注公众号,进入房间;
5. 人齐后开始游戏,可在线玩也可以线下玩最后输入结果;
6. 输者接受惩罚,发送红包,红包金额由一开始创建房间时设定;
7. 赢者得到红包,随机或平均分配,但是,红包不是直接发送至用户的微信钱包,而是发送用户的账户中(系统自动创建),用户可申请提现至微信钱包;
8. 红包被平台方抽成一定的百分比。
虽然从某种程度上讲,该产品设计者是耍了一些小聪明的,比如发红包界面设计的太像微信原生的,会有一定的迷惑性,比如系统自动创建账户时没有任何提示等等,但我们不去评判道德上的问题,仅仅从产品设计中,看到的产品亮点,至少有:
1. 引导用户不停地跟公众号互动,从而可以发客服消息;
2. 惩罚模式中的输者可向赢者发现金红包,平台通过抽佣的方式使产品天然存在盈利点;
3. 即使不通过抽佣获利,利用该游戏的社交特点,作为公众号获取关注用户的营销手段,最终卖流量也是一个思路,因为从该公众号的历史推文数据看,估计会有20W的关注用户,而且顺藤摸瓜的找到该公众号主体下还有多款类似的微信小游戏,假设每个公众号都有20W关注用户,那么卖流量可能也是成立的;
4. 从微信接口利用率上看,是比较高效的。
案例二:电商商品详情页生成工具
该产品主要解决传统电商设计套版及上新的痛点。
产品主流程:
1. 用户事先定义好商品详情页的模板,并准备好页面需要用到素材图片及商品参数;
2. 按照一定的命名规则将素材图片及商品参数文件上传到系统;
3. 系统根据定义好的模板实现自动排版、切割、导出、并一键铺货到各个电商平台;
4. 其中一键铺货支持所有有API接口的电商平台,也支持非API接口平台;
5. 非API接口平台则通过技术手段模拟用户登录并上架商品。
这是一个明显能提高效率的工具。由于电商发展这么多年,大部分企业已经实现了全网全渠道营销,这个过程至少会碰到以下两个问题:
首先是商品详情页模板化,作为卖家,不管是为了维护视觉形象的统一化也好,还是为了节省人力成本也好,经过一段时间的摸索后,基本上都会将商品详情页固化,然后招一批初级设计师来做套模板这个动作;
其次是一键铺货,作为卖家,肯定是希望能快速的将新商品上架到各个电商平台。
该产品很好的抓住卖家的痛点,做了一些自动化的事情,这是一个很好的思路。
案例三:SCRM工具
与大多数微营销产品思路不同的是,该产品希望将多个电商平台用户集中到微信公众号进行管理,最终实现微信沟通与活跃、电商平台成交。
其核心产品思路:
关于获客,中间有一些创新性动作,比如:将淘系商家常用的好评返利营销手段移植至微信端,基本流程为:1. 买家在淘宝网点评卖家的商品后,截图发送给卖家的公众号 2.卖家在后台进行审核 3. 审核通过后系统自动发送微信红包至买家微信钱包。
这有两方面好处:其一,一定程度上规避了淘宝天猫的规则;其二,为公众号引流。不过众所周知的是,淘宝天猫与微信是不互通的,这也造成一定程度的操作繁琐,但这一招从产品思路上看却是很好的微信公众号引流手段,同时能有效的提高淘宝天猫店铺的DSR。
当然,所有用户来源系统都做了标识,因为后续还有一个动作,即在各渠道店铺做促销的时候做相应的精准营销,达到用户从哪里来到哪里去的闭环。
其精准营销简单直白地说就是利用微信的模板消息接口进行消息推送,不过从到达率与转化率来说,微信消息确实比传统邮件、短信效果要好太多,成本也低很多。
解决了获客与最终销售,中间还有一个活跃用户的运营过程,这个跟大多数的微营销产品差不多,即提供丰富的营销工具与玩法。
以上三个案例,从结果上看,不是什么大的、颠覆性的产品。但却实实在的做了一些创新的动作,也可以给我们提供一些产品思路上的指导与启发:
其一,作为产品经理,其实不需要整天想着搞个什么大动作,设计一款创世纪的产品,毕竟不是人人都是乔布斯、张小龙。相反,应该沉淀下来思考我们的日常业务中有哪些优化点,能抓住目标用户痛点,解决问题的产品,不论大小,都是好产品。
其二,作为产品经理,应该充分的了解业务,否则几乎无法创新性地解决一些业务难题,单靠业务人员提出需求或分析竞品,基本只能做出人有我有的产品与功能。
其三,作为产品经理,应该掌握一定的技术,很简单的例子,就是无法像案例一那样通过普通的接口组合设计出让人眼前一亮的产品。
其四,如果留心观察好的营销广告,就会发现其创意点往往是人性的弱点,产品设计也类似。
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