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【实操技巧:培训效果转化难,HR怎么办?我们是一家小公司,老板要求我们人事部每个月都要组织培训,主要为内部领导授课或是采购的课程线上自学,可是小公司事多且杂,每次培训完后大家该是什么样还是什么样,即使有改变最多也只能坚持1个月左右。老板对这个效果非常的不满,要求我们尽快拿出解决方案。想问各位大咖,对于我们这种小企业培训效果转化难的问题,该如何解决呢?培训效果转化难,HR怎么办?】
【摘要:本文第一部分分享了为什么题主公司进行培训没效果的理论依据;本文第二部分通过具体案例分析希望能够给题主启发,找到适合题主公司培训效果巩固的有效方法。】
一、习惯养成有规律:
我们经常说21天养成一种习惯,这是有其科学依据的:在行为心理学中,人们把一个人的新习惯或理念的形成并得以巩固至少需要21天的现象,称之为21天效应。这是说,一个人的动作、或想法,如果重复21天就会变成一个习惯性的动作或想法。
所以说,在题主公司发生的“培训”无效果现象的出现,恰恰是忽略了21天效应。培训的目的无非是想让员工学习一种新的技能或者形成一种新的习惯,而最终都是某一种新习惯的养成——比如新工作技能掌握之后的新工作习惯、好的工作习惯推广之后用好的工作习惯替代原本不好的工作习惯——显然,想要靠单次的培训让员工养成新的习惯,是难以实现的。
说起来21天效应,从理论上,可能大家感觉到距离比较远,我再给大家举一个例子。
我们在上学的时候,都应该学过《论语》中的这段:
“子曰:‘学而时习之,不亦说乎。’”
这句话的译文,大家也应该耳熟能详——“孔子说:学习后经常用所学的知识经常复习,不是很愉快吗?”其实这句话说的就是一个学习的方法,“学”是一个认识的过程,“习”是一个巩固的过程,要想获得更多的知识,必须“学”与“习”统一起来。
培训也一样,培训是讲授员工必备知识或技能的一种方法,培训的过程可以看成“学”,而只有“学”这一个动作,而没有“习”,那对于知识的掌握肯定是非常不利的。
《论语》中已经说得非常清楚了,学而时习之,才是一种掌握知识的好方法,也即是不仅要学,而且要经常复习巩固。从这里,我们就可以清楚地看到题主培训存在的问题了,就是只有学的动作,没有“习”的过程,也就是没有学习巩固、反复实践的过程,所以,知识无从掌握也就不可能变成习惯,不可能变成习惯,培训的效果也就无从谈起。那这个问题没有解决方案了吗?当然有,在本文第二部分,我会举出实际案例来给题主分享解决问题的思路。
二、加强践行有效果:
在本文的第一部分,我指出了题主公司培训效果不佳的问题所在——没有培训后的学习巩固、反复实践的过程,针对此,应该如何加强培训效果呢?我给题主举一个例子,题主可能就明白应该如何做了。
彼时,我正在北京一家地产集团做人力行政管理中心企业文化高级经理,那时候正好是十二年前,公司正在推行OA,在推行OA的时候,主导OA推行工作的业务部门也进行了全公司范围的专项培训。但是,培训完毕,我们人力行政管理中心发现在OA的周工作计划、周工作总结方面,我们中心内部的员工提交流于形式,用我们中心总经理的话说:“一看就没用心。一周的工作总结就写5条,不到100字?应付谁呢?”
当然,这些抱怨的话,也就在我们小范围开会的时候说一下,中心总经理说:“你们在坐的每个人都管着一个部门,当你的下属提交这一的总结、计划上OA的时候,你们怎么点通过然后到我这里来的?你们要反思一下。下周一起,我要采取举措,你们要考虑好如何配合。”
果真,在下周一我们中心全体员工会议上,中心总经理宣布了这样一个内部暂行规定:”为了提升大家撰写周工作计划、周工作总结的能力,要让我们中心每位员工养成撰写每天工作计划及工作总结的习惯——我们每天都要在上班之后开一次全体例会,会上就读一下今天的工作计划以及昨天工作的完成情况,每个部门都是部门领导第一个读。”这让我们理解了昨天总经理说的要我们考虑好如何配合的意思。
于是,从那以后的两个月时间,我们每天正式上班后的第一件事就是开一个中心内部全体员工的会议,在会上分享每位员工的今天工作计划以及昨天工作完成的情况。一开始,员工们对于这种方式有点无法接受,感觉自己的工作状态被公之于众了,但是当他们看到每个部门的经理都站起来对着自己的笔记本认真分享的时候,相信他们每个人内心是有所触动的——这在员工分享的内容越来越实际、越来越接地气就能看得出来。
通过两个月的这种实时分享,我发现我部门的每个员工都养成了认真做工作计划以及进行当天工作总结的习惯,鉴于此,周工作计划和周工作总结的撰写就得心应手起来,除此之外,这种全体的分享,还变相地促进了OA的使用,比如,在分享中当大家知道某位同事有外勤安排的时候,如果当天有工作对接,会先从OA上了解该同事的出行情况,并通过OA预约时间。当两个月这种分享结束之后,我们想跟其他同事对接工作,并不知道是否有外勤安排的时候,我们已经习惯了通过OA展开工作协同的预约及对接。
相关案例如上,希望给予题主启发,至于题主公司可以采取什么方式来进行培训效果的巩固,这个要请题主所在人力资源部门根据公司实际情况来考虑。
Tips:培训不能只进行知识讲授就万事大吉了,对于新习惯的养成还需要不断的践行才能够实现,至于题主公司可以采取什么方式来进行培训效果的巩固,这个要请题主所在人力资源部门根据公司实际情况来考虑。
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