《清单革命》：有些时候权力越大越糟糕！

《清单革命》：有些时候权力越大越糟糕！

亲爱的书友，本次我们共读的是《清单革命》第4部分的内容：有些时候，权力越大越糟糕！

当建筑业利用特殊清单来处理极端复杂问题并取得了巨大成功时，我们要尤其注意它体现的理念，就是把权力分散给更多人。

在应对极端复杂的问题时，高层需要做的并不是直接进行决策，而是督促大家积极参与讨论，把权力分散出去，让他们担负起自己的那一份责任。

当卡特里娜飓风席卷新奥尔良之后发生的一切，更明白地说明了一切。

2005年8月29日早上6点，卡特琳娜飓风在新奥尔良市登陆。电力被切断，通信中断，消息无法发送出去。仅仅只过了几个小时，大部分市区被洪水淹没。但美国联邦紧急事务管理局却对此视而不见。

因为该机构在当地常驻的代表只有一人，这位代表发现灾情想发出报告时，大多数通信都被切断了，只能通过电子邮件发送。但政府高层官员不使用电子邮件，直到第2天才接到相关信息的通报。

而此时的灾情，已经到了非常严重的程度。决策者得到的信息不及时，不具体，有太多决策要做，他们不知道该向什么地方提供什么样的帮助，又拒绝把权力下放，因此造成了相当可怕的后果。

在此次灾难中，和政府形成鲜明对比的，是沃尔玛对群众及时有效地救助。

在得知灾难发生的第一时间，沃尔玛的高层把工作重点放在设定目标监控进度，以及保持和一线员工及政府机构的联络上。也就是说，在应对这一极端复杂的危机时，他们没有发布具体的指令。正因为最大限度地把权力下放，在整个救援过程中，沃尔玛总共运送了2498集装箱救援物资，并为灾民和指挥中心捐赠了价值达350万美元的物资。

我们从中应该吸取的教训是，为了获得成功，要把一些看似相互矛盾的元素结合起来。用一套清单来确保那些看似简单，但十分重要的步骤不被人们忽略；而用另一套清单来确保人们充分沟通、互相协调、承担责任，并赋予他们权力，让他们用所知的最佳方法来解决瞬息万变和出人意料的问题。

清单在多个行业都是安全与高质量服务的关键。他可能在职业足球教练那，也可能在炫目的舞台上，甚至在全美最佳餐厅的厨房里。

亲爱的书友，你也会在生活和工作中使用清单吗？