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1/30 第七拆 谈话的力量

1/30 第七拆 谈话的力量

作者: 爱蹦跶的土豆 | 来源:发表于2017-11-28 09:11 被阅读0次

R:沟通中提问常见的误区

1.问题过于宽泛。如“最近怎么样?”这更像是套话随口说说,于是对方也往往以套话回答,“还行”“就那样呗”。

建议:对对方比较熟悉的话题,提出一些具体的开放式问题。

2.开始的问题太难。比如在销售中,最开始不要问客户“您有什么需要?”而是问“您住在什么地方”一类的很容易回答的问题。

3.问很多引导式的封闭式问题。每天晚上看两个小时电视就够了,你说呢?”“明天还是别出去吃饭了,好吧?”

I:在提问的时候,避免提出过于宽泛,难或者引导式的封闭式问题。而应该挑对方熟悉的话题,提出一些具体的开放式问题或者容易回答的问题。核心:具体+容易回答(细节)

A1:一次跟表姐吃饭,坐下来的第一句话:你最近过得好吗?表姐的回答是:恩,还可以吧。

A2:表姐对护肤品这方面很有研究也很关注,下次见面的时候可以问:姐,今天看你气色很好,皮肤很水嫩诶,你最近是有换什么护肤品吗?快教教小妹我。

今天要回家,跟弟弟也好久没见了,他总是酷酷的,对我爱搭不理,但是没办法,谁让我只有一个弟弟呢。他已经在实习了,今天问他:上次看你在朋友圈发了一条动态,是晚上10:00左右了,这么晚下班,很拼哦,不过值得表扬,如果找到自己喜欢的工作就应该多付出努力。不知道那天这么晚,是因为在做什么事情呢?

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