当有家长投诉你家熊孩子怎么办？

当有家长投诉你家熊孩子怎么办？

1.

昨天晚上，我被别的家长投诉了。

而且还是在家长的班群里，对方艾特我的，让我教育我家孩子别郁手郁脚（就是别动手动脚的意思）。

我心里一咯噔，怎么回事？放学去幼儿园接孩子时，没听老师说呀？

我马上回复她怎么了？然后拉孩子坐下，问他怎么回事？一开始他不肯讲。但是被我一脸严肃的神情镇住了。

我没有凶他，也没有不分青红皂白就骂他或者打他。我觉得没有了解事情真实情况的前提下，做任何决定都对孩子不公平。

刚好昨天看了一个外国父母教育犯错孩子的视频，我已经有了应付对策。

我问孩子:“怎么回事？”

他沉默不语。

我继续说:“别的小朋友妈妈投诉我了，说你对她家小朋友动手动脚了，有没有这么回事？”

他说没有。

“小朋友不能说谎哦？有就是有，没有就是没有，和妈妈说，你到底有没有推他？”。

他还是说没有。

我把他拉到反省凳上，靠着墙壁坐下。他之前把袜子脱了，不肯坐，说脚冷。我拿了东西给他垫脚，按他坐下，再次用温和但是很坚定的语气问他说

“你现在给妈妈惹了麻烦，别人的家长找我了，我必须解决这个麻烦，你要配合我，跟我说实话，我才能解决，明白吗？不然的话别人会骂妈妈说我不会教育孩子，你希望别人骂妈妈吗？”

他摇摇头。

“如果你没有做错，那就告诉妈妈原因，妈妈会保护你，但是要是做错了，就要跟别人道歉。好吗？所以，你到底有没有推他？”

这时，孩子松口了，嘟起嘴巴一脸委屈地说:“他抢我雪花片了”。

“好，很好，妈妈很开心你说了实话。所以他先抢你雪花片，你才动手的对吗？那他有没有受伤？有没有哭？”

孩子自顾自说:“我拿了很多雪花片，他过来抢我的，我就踢了他的脚。”

我松了口气:“好，妈妈明白了。别人抢你东西，你防卫是没错，很好。那有没有别人看到这个过程？有没有证人？有没有告诉老师？

讲完发现他还不懂证人这个意思。他不语。

我继续说:“但是你这样解决问题是对的吗？要是他哭了怎么办？他受伤了怎么办？

他低头不语。

“所以以后自己想办法把问题解决好，ok？”

所以我终于可以就理直气壮地艾特回复那位妈妈了。这时她加了我好友。但是我还是在群里回复了她，免得老师和其他家长都以为我不会教孩子，对我有偏见，对孩子影响也不好。

“我问清楚了，是你家孩子抢了他的雪花片，所以他才动手的，我平时有教育过他，他绝不会主动欺负别的小朋友。但是他这样对小朋友也不对，我跟他向你家小朋友道歉。”

这时，她也很客气地回复了谢谢谅解。

再看私发的信息。她加了我好友，也许问了孩子，也许看了我的朋友圈，说话客气了些。说了一大堆。说小事，让我千万别打孩子。真的别打他。

我说没有，只是让他坐反省凳上反省了一会。然后让孩子说了语音跟对方说对不起。下次我们一块儿玩好吗？

她也让孩子说了没关系下次我们一起玩，做好朋友。

然后事情就结束了。

这位妈妈后来也还算识大体的，但是她不问清楚，不查清楚事情真相，就在家长班群里指责别人也是不对的。如果大家都以为我家孩子是熊孩子，都教他们小朋友不和我孩子玩了怎么办？

再怎么样，我无论如何是不会冤枉孩子的。就算他做的不对，也事出有因。孩子之间打闹很正常，大人动辄就上纲上线，小事化大，就得不偿失了。

孩子之间的问题他们自己可以解决，可以得到如何解决困难的训练。大人不应当干涉太多。

所以这次也是一个给孩子应当吸取的经验。学会了更好地解决问题。

2.

后来晚上到健身房。我健身，他带了玩具去和别的小朋友玩。

过了一会，他过来委屈地说，他喜欢的汽车被小妹妹抢了。

我说:“你不是带了两辆汽车，给她一辆了吗？”

他说:“就喜欢那辆新点的。”

“这是你的汽车，你很喜欢玩，为什么给别人抢走呢？既然喜欢，为什么不拿回来？”

然后他走了，过了一会，就听到小妹妹震天动地的哭声。

他又过来了，手里拿着他喜欢的汽车。

我明白了怎么回事。

“你就是这样解决问题的吗？汽车是拿回来了，但是妹妹哭了，而且也没有人陪你玩了，这样是对的吗？”

“自己去把问题解决好。你们轮流玩五分钟也行，一起玩怎么玩都行，但是把问题解决圆满一些，ok?”

他走过去了。然后又听到他们的欢声笑语……

通过这两件小事，我相信孩子学习到了很重要的如何解决问题的态度。

3.

所以，如果你家也遇到类似问题怎么办？甚至熊孩子给你惹祸了怎么办？

1.首先，谨记在搞清楚事情真相之前，不要匆忙做任何决定。不要冤枉你的孩子，更不要打骂他。

2.然后和孩子好好沟通，了解事情的经过。甚至问清楚对方，还有老师，或者寻找证人。客观分析事情的真相。

3.和孩子说清楚道理，讨论问他这样对不对？如何做才是最好的解决办法？

4.无论如何，没有好好解决问题，起了冲突，跟对方道歉。如果有损失就要赔偿，教他做个负责任的人。

5.让他反思下次再遇到类似问题怎么办？

6.务必教育孩子不能主动欺负别人，但是也要保护自己。自己想办法解决问题，不能解决去找老师。

7.万不得已不能打架。万一别人说不听，一直攻击你，不得不打架的时候，不能打对方的头和脸，特别是眼睛。还有重要部位。

8.学会自己为自己的错误负责，接受惩罚。

如果还有其他更好想法，欢迎留言补充。

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