我们在销售过程中,如何把我们学到的枯燥产品知识,通俗易懂的传达给顾客,让顾客愿意听,听得进去,听得懂。这确实值得思考!
总部有一个培训老师讲产品讲得特别好,但是我每次听回放的时候都会犯困打盹。唯独有一次她讲一个同事的老公在小的时候一氧化碳中毒,潜藏了二十多年,突然有一天发病去世印象深刻。她当时是讲灶具燃烧会产生一氧化碳,这种气体无色无味会使人中毒,大脑缺氧。所以如果把故事融入到产品讲解中,人们会更愿意听,因为没有人不喜欢听故事!
第二,情景化讲解。比如说,经过我们对北上广的一些用户回访,我们以为他们最关心的是外观和吸力,结果不是,用户最关心的问题是清洗!客户瞬间就被我们带进去了,而且显得特别真实!
第三,形象化讲解。比如99.9%的油烟都别它吸进肚子里去了,能不脏吗?顾客一听就能听懂,简单明了!还有讲顺排风箱的时候,就说我们的风道就和开车一样,是直线行驶,这样是不是阻力更小最快!顾客肯定说是!
其实讲解产品,方法还有很多种。这个在销售中还是次要的,主要是你讲的是不是顾客想听的,是不是消除了他心中的疑问。他是不是认可你,愿意在你这消费!你能给他带来多大利好,这是最关键的!
那就让我们充分探寻顾客需求,顾问式销售,语言直达顾客内心,像钥匙开锁一样,打开顾客心扉,让顾客心甘情愿把钱交给我们吧!
网友评论