销售是一个永久的话题,最早接触销售就觉得是卖个东西而已,从我进谢XX珠宝以后,学会了了解顾客需要,aida销售法则,易地而处,感同身受……等等一堆专业名词,后来又接触了陈安之大师,用蒙眼射箭还是睁眼射箭的比喻很好的解释了专业销售的理念。当时真是无比受用啊
若干年后,通过自己的经验与无数教训,发现所有理论都是废话,买卖本质就是一个矛盾体,销售员与客户从一开始就站在一个对立面,销售员希望客户掏钱,客户希望更便宜甚至不用钱得到产品,我们学习一堆专业理论,就是更好的得到客户的钱而已,就这么简单!搞得这么高大上干嘛,就看你能不能骗到对方咯!
又过了若干年,我终于想通了
我曾经站在讲台问我的学员,什么样的客户命中率是最高的?土豪,送礼,公费消费,目标清晰,老顾客,朋友等等……我告诉他们,我的经验告诉我,我的客户如果是我父母,成功率接近100%.呵呵,当然得到下面一遍嘘声,老当又在挖陷阱了,但我们仔细想想,为什么父母就不是客户?为什么父母就成功率高?
又是废话!信任度高嘛!对的,信任度可不单单理解为客户对你的信任度,也要你对他们的信任度哦,这很重要!试问有多少次与客户沟通的时候,我们在猜对方是否有所保留?是否有欺骗我们?是否就是对方的底线?
因此,销售就是要解决信任问题,让你的客户信任你,你也要学会信任你的客户。一切就解决了,销售不是标准,也没有标准,只要我们的各种方式能解决人的相互信任,销售就成了!
继续若干年过去了,互联网的x宝出来了,我突然发现,没有人面对面也能销售哦,也能解决信任问题哦……我大吃一惊,才发现原来很早之前就有了不少例子在我身边,只是我没有发现而已,比如饮料机,小孩一元钱的摇摇车等等,从冲动一刻到完成销售都没有一个人出现过,钱就进入别人的口袋,那销售还需要销售员吗?
我又在思考,人为什么信任呢?销售到底需不需人的存在?下期和大家分享吧
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