我做销售已经有好多年了,自己也开过店,销售就是研究人的心理!
至于卖电器还是刚接触,首先是价格高,而且又是做品牌就更难了!
品牌电器虽然有那么多家店,但是价格都差不多,同时还有竞品,所以对销售员的要求就更高了!
一,见到客户我们给她营造的第一感觉是什么样的,这个很关键,不要很急切的样子。客户急,我们也不能急,要按部就班把自己的产品讲清楚,即使他不想听我们也要稳住,不然你都乱了,他就更不用说了!
二,要第一时间找到客户需求,并且取得客户信任,和客户达成某种共识。人都会用以往的经验去认识新事物,心中有太多固化的东西。他认为他懂的很多,我们试图去说服他很难!所以就要找到他关心的某个点和他站在一个立场上去帮他解决!
三,消除客户心中疑问,我们的产品都有自己的特点,如何讲透并让客户接受,这是个难题!有些客户是没有时间听任何一句他认为的“废话”的!你讲的是不是他想听的,是不是他关心的问题!客户只给你三分钟的时间。
四,当客户有点动心了,我们怎么让他立刻马上就买也是有技巧的。
……
这些点还很多!销售就是现场直播,客户不会给你排练的机会,所以销售的过程会遇到形形色色的人,各种各样的情况,久经沙场怎么能百战不殆呢!其实很难,但是学无止境,道高一尺魔高一丈,继续修炼吧!
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