寻求需要
反应情感
没有评判
不要发泄情绪
说出一个事实——讲出自己的感受——说出自己之所以这样的缘故——讲出一个清晰明确的愿望
造成暴力沟通的因素
一、道德评判
二、比较
三、回避责任：“我不得不”
首先情感抚慰——将不得不改成选择
我们可以选择面对这件事的态度
四、强人所难——威胁
事物之间有没有必要的联系
非暴力沟通的方法：
一、观察。看事实
说事实，不要评价。区分观察和评论，也就是区分事实和评价。
不带评论的观察是人类智力的最高形式。
没人希望定义他是一个什么人。君子不器。
如果您认为这是观点，那么咱们的意见一致。
二、体会和表达感受。
不要过分压抑自己的情绪。
表达需求而不是指责
管理情绪
人生三个阶段：情感的奴隶——面目可憎——生活的主人
非暴力沟通帮助我们及关心别人也照顾自己。
三、盯着自己的需求
一个人生气是因为他的某种需求没有得到满足。
四、请求帮助
要什么而不是不要什么
要明确谈话的目的
五、全身心的倾听
打断，比较，否定，辩解，纠正
准确说出对方此刻的感受，这个非常重要
把尚未满足的需求讲出来
停下来想想，你为什么生气？为什么有这样的想法。在此时此刻你需要什么？此时此刻你有什么样的感受？
表达感激，感谢
对方做了什么——因为什么——非常感谢
观察——感受——需求——请求
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