思考是从我要面临失业开始,我的危机意识很薄弱,打趣地说是反射弧太长,深挖,会发现其实是不爱思考,盲目乐观。
如果我们的业绩一直持续稳定在这个水平,没有突破的话,健身房就要面临严重亏损,所有的教练集体走人。
我慌了,以前我总觉得自己业绩相对可以,老板肯定不会拿我开刀,所以该做的事我会做好,多余的时间就窝在办公室码字,甚至老板来巡查我们工作情况,我仍理直气壮地坐在自己的位置敲键盘。
我喜欢在这个健身房工作老板不责备我干工作之外的事情是其一,每次开会老板都会说你们坐在办公室看电影看书什么的我都不会说你们,但是打游戏就太过分了,一局起码二十分钟,这二十分钟要是会员有事找你你是绝对起不了身的。我就默认老板允许我码字。
也许是因为老板兼管理者的弊端非常多,作为管理者,你一定是对员工严苛的,只有明确的规章制度一个公司才能走得长远;作为老板,你一定是要和员工一条心,即使是假装,你也要装出以员工的利益为首位。
事实证明我的老板是一个好老板,但确实不是一个好的管理者,所以健身房马上就要垮掉了。
今天给一个会员做体验课,她让我开始反思自己之前做事的方式。
每次我和会员谈单时,做的课时计划都往少里做,心想,这一节课那么贵,能省就为会员节省,就算再有钱,那也不是大风刮来的。
这位会员的身材很好,除了腹部几乎可以算完美。和她交谈的过程中,她告诉我她每年光私人订制的塑身衣就要花十几万,当时我的心里想的是:妈呀,这钱是当纸花的吗?太有钱了,太舍得了。
她又说,现在到了中年,她有危机感,明显感觉塑身衣已经满足不了她,开始发福,腹部囤积脂肪,必须要来锻炼了。
这一次,我尝试给她做一个长久的私教课时计划,是108节课,总价下来两万多,并且不送课,不还价。
回想之前,我给会员制定计划都是24-36节,巅峰也就50节,还送了课,压了价。
不送课,不还价是因为最近非常忙,有时候夸张的是上班8小时,自己锻炼1.5小时,上6小时的课,腚都没有粘过凳子,最近每天平均下来都有三节课。
专业上也得到了会员的肯定,减肥的,定期做体测,体脂一直在往下掉,骨盆前倾的,也慢慢改善了,腹直肌分离的,腹部也明显紧致了。
我觉得我的专业过关,我的会员也稳定了,我不需要去把我的时间和专业廉价出售,我觉得自己可以上一个档次。
现在谈单,我会告诉意向会员:这是我开出的价格,如果您能接受,那我们就成交,如果不能,那您就找其他的教练。因为如果您给我压的价太低,后期是要从我的课时费里扣的,那我肯定不会开心,我上课就很有可能划水,那我是在砸自己的招牌。如果成交了,那后期我上课我肯定是尽心尽力的,我希望我的每一个会员上完我的课都是满意的,觉得这个钱花的是值得的。
而且我们的健身房属于万科的社区健身房,这里的会员都是有一定的消费水平,之前的误区就是太“善解人意”,每次都替会员省钱,现在想想,是自己的格局太小,我用自己穷人的思维去揣测富人的思维,替他们做决定。
其实我大可以给他们做一个长久的私人计划,并且让他们一次性买单,如果他们不愿意,我再给他们列短期的计划,让他们选择。
有时候,你的“善解人意”其实是吃力不讨好。就像上一次,我给一个会员上课,他上到一半体力就吃不消,我觉得一节课几百块呢,还是别让他签课了,下次再给他上半节课再签课。
结果他跑到我们店长那告我状,说我给他上到一半课就走了,这服务态度特别差。
我当时都气炸毛了,后来乔克儿给我分析,确实有道理,我这就是在做吃力不讨好的事。我完全可以调整运动强度,带他练很轻松的动作,把这一节签课拿了,还不会被投诉。
到这里就结束啦,我觉得一个人做事的眼界和格局真的很重要,如果我觉得这个会员能开30节课,她最多就只能开30节课,如果我把格局放大,给她做更长久的计划,起点就200节课,再慢慢让她降,成交100节课的概率也会很大。
我喜欢这个健身房,是因为这里的会员都非常厉害,只要深入和他们交谈,我总会收获到很多东西。在这里工作,也是非常自由,只要做好了自己应该做的事,老板不会阻拦你做自己喜欢的事。
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