心理讲座要点

1、读懂情绪背后的欲望要求。

情绪通俗的说法，“情绪是失控的欲望”，为此积极、消极情绪就是欲望的满足与否，由此通过行为判断欲望最关键，这个技术就是读表情。

表情是情绪外部表现，尤其面部表情，要长眼神、看脸色，“读出表情就是读出欲望和需要”，牢记做了什么不重要、满足对方需要才重要。

不能只是付出不看人家需要，所谓“低头拉车抬头看路”看路就是看需要。

为此先要知道需要是什么，用马斯洛理论训练，思考自己需要，了解对方需要，位于哪个层次需要没满足。

别人有了情绪，判断人家需要是什么！如同讲课看听众需要。

了解对方的心就是了解对方需要，懂你就是懂需要，“给的再多不如懂我”。恋爱女人吃苹果送香蕉故事。

技术：满足需要，别安慰如“不要生气、别难过”，唯有“这么生气，我能帮你什么，你想做什么。”多问诉求。

2、复合情绪处理技术，先识别再应对。区分情绪种类，给出命名，判断正常异常，再保护、面对、放松、跑步晒太阳、等待各种处理技术。

教材内容简介

1、情绪情感定义。

内涵是“人对客观外界事物的态度的体验，是人脑对客观外界事物与主体需要之间关系的反映。”“情绪变化的外部表现模式叫表情”。这里态度是赋予意义的，体验是主观的，需要是当事人的与外人无关。

外延：按照进化角度有基本情绪和复合情绪，按照状态有心境、激情和应激，按照情感分作道德感、美感、理智感、宗教情感和母爱。

理智感是智力活动过程中产生的情感体验，如对未知事物的求知欲好奇心、解决问题中的怀疑自信惊讶，以及问题解决时的喜悦。

2、情绪理论有四种，外周理论、丘脑理论、认知三因素理论、动机与分化理论。

3、情绪功能的组织、信号、动机、适应，以及情绪变化的四个维度：动力性的增力和减力，激动度的激动和平静，强度的强弱，紧张度的紧张和轻松。

几点联想

1、情绪脑。爬行脑、情绪脑、大脑，进化导致情绪脑作用巨大，主导言行表现，情绪脑属于边缘系统，包括丘脑，由此理解情绪丘脑理论。

外周理论是表情言行活动导致情绪，丘脑理论则是刺激到达情绪脑立即产生情绪行为，向上大脑中枢产生体验感受，为此理智总是慢半拍。认知理论则是认知影响情绪，动机分化理论认为情绪即动机，知道做不到在于情绪动机不够强大。

2、情绪在生活作用和影响无以伦比，由此生活就是情绪，管理生活就是管理情绪。

情绪管理就是慢半拍，暂停激情应对，用理智表达情绪而非言行表达，由此学习非暴力沟通法，观察、感受、需要、请求，核心思路就是找出需要，说出诉求，对人对己都是如此。

3、情绪管理思路，也是心理处理事情模式，即先判断再应对，先理性再感性，暂停12秒，察言观色会意，读表情，避免激情应激下的直接言行，过大脑，脑子是个好东西！！！