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顺从用户还是教育用户

顺从用户还是教育用户

作者: 韦歌wege | 来源:发表于2016-05-25 17:53 被阅读92次

交互设计的本质是什么,在用户需求被满足的前提下,产品或者运营目标得以顺利、准确表达,整个使用流程体验好且人性化

是顺从用户还是教育用户,取决于产品和用户的关系

如果一个新用户进来,连最基本的操作都不知道如何下手,就不用谈什么教育用户了,关系根本都没法建立。但是对于一个老用户而言,交互上改变甚至引导教育,在一定程度上是可以接受的。程度更深一点,拿淘宝开店来说,整个流程非常复杂,但是用户还是愿意去做,是因为有更强大的动机去支撑用户的这种行为,赚钱,即使是很多学习成本比较高的,比如数据分析、店铺管理、运营合作,商家还是愿意和淘宝一同成长,学习并尝试更多的方法,使用更好的基础技术服务

这就像是谈恋爱,对方不了解你,对你没啥感觉的时候,你就摆出一副叔叔要教你怎么做人的样子,这种是没什么好下场的;当你已经取得她的信任了,比如成了女朋友,影响力就大了些,愿意包容你的一些缺点;如果她已经是你的老婆了,这时候你比较有发言权,可商量的余地也大很多了,可能还可以做点以前不能做的事;

更取决于这么做是否真的有用户价值

如果你知道如何顺从用户,为什么一定要用不顺从的方式,最大价值点在哪里?你的独特优势是什么,用户的动机是否足以强大到克服学习和使用成本?如果没有这个自信,就乖乖顺从吧

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