那些愚不可及的日本工人

那些愚不可及的日本工人

单位有台大型日本进口设备，根据协议，到了质保的时间，厂家就会派人过来检修。对于日本人，我一直缺乏好感，道理不说自明——二战时，日本鬼子给泱泱中华造成的伤害几代人也无法释怀。然而，那些派来检修设备的日本人——其实他们不过是普普通通的日本工人——却用一些看起来不起眼的甚至有些愚的举动，为我们勾勒了日本人的形象。

精明。关键时将我们支开

日本进口的设备到了一定的时间，都需要质保，制造商的精明就在于让你离不开他后续的服务支持。果然，到了预定的日期，设备总有些小毛病。

日本技工来了后，卷起袖子干活。单位里负责设备运维的工程师希望能就此机会学到一些关键的本领。然而，每每失望。比如，在检查电路时，他会将整个电路节点处都动动，让你根本摸不清哪里有毛病；比如，在检查关键位置时，他往往又“恰好”需要你帮忙找个什么材料，等你找来时，他已经完成刚才的检修了。

几个日本工人以为我们的工程师听不懂日语，有时在闲聊时也会当笑话讲刚才的“得意之作”。没成想，我们的工程师自学日语已经相当流利，于是，小伎俩昭然若揭。

精细。一把小扳手找了3个小时

日本工人在维修时，是非常进入工作状态的。他们会摊开一张图纸，一项项的对照图纸作业。一开始，我们还以为日本方派出的工人是新手——我们的老师傅修机器从来都是一副胸有成竹的范儿。后来才知道，一般派到国外的都是技术非常好的老技工。对照图纸施工是技术规范要求，完成一项在图纸上勾去一项。非常精细。

一次，检修结束，整理工具时，一把小号的扳手找不到了。忙了一天，时间已经不早，再说，一把扳手也值不了几块钱。我们的工程师就说算了，明天再重新买一把吧。然而，日本人就是不同意。最后，整整花了3个小时，将垃圾桶倒了个底朝天，终于将那把扳手找了出来。问了为一把小扳手大动干戈的原因，却也简单，倒不是因为扳手多值钱，丢了扳手也算不得多么严重的问题，而是他们担心，万一扳手丢在机器内部某个角落，一旦机器运转起来，上千万的机器就可能报废。逼格那个损失，花几个小时的代价还是太值得了。那天，他们也做好了最坏的打算，万一实在找不到，就重新打开机器内部查找。那也比机器可能报废损失小。想想我们，这样的教训还少吗？

精准。一切按程序就会减少扯皮

当我们的设备出现故障时，正常的程序是我们这边通过网络将情况传给对方售后技术的翻译部，再由他们转发给工程部，安排维修。一次，我们这边设备出了故障，情况比较急，我们工程师在网络上没联系到翻译部，就直接找到工程部，也很快就解决了问题。

第二天，翻译部通过网络传来了信息，让我们将情况再发一遍。对多此一举的做法，对方也给出了解释，解决问题是最重要的，遇到紧急情况，我们跳过翻译找售后工程部是可以的，但不合程序——万一以后工程部答复没收到，翻译部也没收到，事情就耽误在扯皮上了。

这些普普通通的日本人，这些看起来甚至有些愚不可及的做法，然而，当整个社会都养成这样的一种习惯，你说这个国家有不强大的可能吗？（胡晓斌）