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那些愚不可及的日本工人

那些愚不可及的日本工人

作者: 真没有冬天 | 来源:发表于2017-12-04 15:06 被阅读31次

那些愚不可及的日本工人

单位有台大型日本进口设备,根据协议,到了质保的时间,厂家就会派人过来检修。对于日本人,我一直缺乏好感,道理不说自明——二战时,日本鬼子给泱泱中华造成的伤害几代人也无法释怀。然而,那些派来检修设备的日本人——其实他们不过是普普通通的日本工人——却用一些看起来不起眼的甚至有些愚的举动,为我们勾勒了日本人的形象。

精明。关键时将我们支开

日本进口的设备到了一定的时间,都需要质保,制造商的精明就在于让你离不开他后续的服务支持。果然,到了预定的日期,设备总有些小毛病。

日本技工来了后,卷起袖子干活。单位里负责设备运维的工程师希望能就此机会学到一些关键的本领。然而,每每失望。比如,在检查电路时,他会将整个电路节点处都动动,让你根本摸不清哪里有毛病;比如,在检查关键位置时,他往往又“恰好”需要你帮忙找个什么材料,等你找来时,他已经完成刚才的检修了。

几个日本工人以为我们的工程师听不懂日语,有时在闲聊时也会当笑话讲刚才的“得意之作”。没成想,我们的工程师自学日语已经相当流利,于是,小伎俩昭然若揭。

精细。一把小扳手找了3个小时

日本工人在维修时,是非常进入工作状态的。他们会摊开一张图纸,一项项的对照图纸作业。一开始,我们还以为日本方派出的工人是新手——我们的老师傅修机器从来都是一副胸有成竹的范儿。后来才知道,一般派到国外的都是技术非常好的老技工。对照图纸施工是技术规范要求,完成一项在图纸上勾去一项。非常精细。

一次,检修结束,整理工具时,一把小号的扳手找不到了。忙了一天,时间已经不早,再说,一把扳手也值不了几块钱。我们的工程师就说算了,明天再重新买一把吧。然而,日本人就是不同意。最后,整整花了3个小时,将垃圾桶倒了个底朝天,终于将那把扳手找了出来。问了为一把小扳手大动干戈的原因,却也简单,倒不是因为扳手多值钱,丢了扳手也算不得多么严重的问题,而是他们担心,万一扳手丢在机器内部某个角落,一旦机器运转起来,上千万的机器就可能报废。逼格那个损失,花几个小时的代价还是太值得了。那天,他们也做好了最坏的打算,万一实在找不到,就重新打开机器内部查找。那也比机器可能报废损失小。想想我们,这样的教训还少吗?

精准。一切按程序就会减少扯皮

当我们的设备出现故障时,正常的程序是我们这边通过网络将情况传给对方售后技术的翻译部,再由他们转发给工程部,安排维修。一次,我们这边设备出了故障,情况比较急,我们工程师在网络上没联系到翻译部,就直接找到工程部,也很快就解决了问题。

第二天,翻译部通过网络传来了信息,让我们将情况再发一遍。对多此一举的做法,对方也给出了解释,解决问题是最重要的,遇到紧急情况,我们跳过翻译找售后工程部是可以的,但不合程序——万一以后工程部答复没收到,翻译部也没收到,事情就耽误在扯皮上了。

这些普普通通的日本人,这些看起来甚至有些愚不可及的做法,然而,当整个社会都养成这样的一种习惯,你说这个国家有不强大的可能吗?(胡晓斌)

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