电话沟通有技巧，拒绝做“怎么办”女生

电话沟通有技巧，拒绝做“怎么办”女生

“怎么办”女生，就是指经常嚷嚷着“天哪，怎么办怎么办”卖萌…的女生。

因为我和小N女生境况差不多，以后也肯定是要在一起生活和学习的，我俩就提前在QQ相识了，虽未谋面，但是彼此已亲热地商定好互相就是伴儿了，要及时分享学校重要通知和信息给彼此。

电话沟通有技巧，拒绝做“怎么办”女生

眼看那个令我俩棘手的日子一天天接近了，要为此做些准备和行动了。我暗暗等待着，盘算着到时要怎么跟学校沟通，想到离那个规定日期更近的日子再行动，应该有更大把握能得到肯定答复。

等待中，QQ那边传来了小N女生的连环信息，

“%@#…&*…@！%#…”

摘取出来关键信息就是“我不知道咋办”，我安慰着她不要着急，我们一起解决，分别联系一下学校来汇总信息。

起初我俩在打电话中都碰了一鼻子灰，某一科接听电话的老师太繁忙了吧，态度并不好。挂了电话我俩一对电话结果，互相吐槽着受到的冷遇，但吐槽非但没有解决问题还徒增了负面的情绪，没有解决的问题还要继续解决。

隔天再一次拨打同一个电话，我决定换一种方式来询问，保持一百分的耐心来沟通，这次的效果就好多了，初步得到了有用的信息。这时小N又来吐槽；“接听电话的人态度为什么还那么恶劣，XX真是不耐烦，你有结果了吗，嗨我冲冲地说了句谢谢就撂电话了！”

打了一两次电话，我俩得到的反馈开始不一样了，我开始诧异难道接我俩电话的不是同一个人吗？ 几次三番过去我猜一定是沟通的方式不一样导致的，从小N和我平时的交流就可见一斑。

接下来的小半个月里，隔三差五焦灼的小N就要发语音来询问我进展怎么样了，我还是耐心告知她，学校让再等一段时日才能给答复。事情要通过打几个不同科室的电话，甚至要打多次来办理，起初商量好要互换信息现在变成每天她问我答。

每一次的交流都要点开她一条条带着红点点的语音消息，而听完N条消息后的重点就是

“该怎么办呀”，

“我真的很忙，实在不知道怎么办了”

“为什么我打不通电话啊…这可怎么办”

……

这渐渐让我不胜其烦。

孔子说，看到别人的不足时要反思自己是不是也有这样的缺点，如果自己有要改之，如果没有要避免发生。

电话沟通有技巧，拒绝做“怎么办”女生

我在想明明联系的方式是一样的，小N似乎遇到的阻力要多一些？她的问题为什么不能如愿解决而且她还一直在吐槽呢？对她的了解就仅限于线上，但从这线上的沟通让我想到是不是她的沟通方式有问题。在不见面的情况下和对方做好电话沟通真的是一件非常重要的事情。

面对面有面对面沟通的艺术。而电话和线上的沟通其实一样也需要注意些技巧。

1. 电话、语音沟通是能透过语气传达出你心情的，你焦急的语速语调容易引起对方的烦躁感，对方不知道你实际情况，只能通过语气产生对你的初步印象-愉悦或不愉悦，你语速过快，情绪激动，不能快速简洁地表达出内容，对方便会对你不耐烦，而你要通过这通电话来解决自己的问题那就很容易碰壁、挨怼。因此打电话要控制好自己的情绪，控制适中的语调语速，你的微笑是能传递给电话线另一端的人的，礼貌的语言柔和的声音会给对方留下亲切感，如果你要办事那么就会事半功倍。

2、打电话要会选择合适的时间，给办事机关打电话就要在机关上班时间打，你下班了给办事机关打电话，人家也下班了，所以不要怪别人不接电话。给亲朋好友打电话则要考虑对方的习惯，是否对方在工作时间或是在吃饭和睡觉，避开这些可能困扰到对方的时间给对方打电话，让对方愉快地接听你电话。

3、非必要时候，微信最好还是不要发语音的吧。发语音的很方便，听语音的看着一条条的语音就头大，可以一目十行快速抓取的文字信息，却要点开断断续续的两秒、十几秒来听真的有点浪费时间，而且语音容易夹杂个人的说话习惯，听话者要听很多不必要的信息，以及被迫感受你语音里带的情绪 。所以微信聊天请多换位思考，不必要时不要发连、环、语、音、消、息。

电话沟通有技巧，拒绝做“怎么办”女生

  不做“怎么办”女生，遇到问题不知道怎么解决时要保持冷静，吐槽和发泄不满只会干扰你做事思路，能独立思考解决时就要靠自己，因为自己解决了一件事情既有成就感又给自己积攒了经验，这太重要了！自己不能解决的要学会寻找求助对象，明确找谁怎么办如何办，一步一步去做，办法总会有的，要相信事情总能解决。

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这看起来很像是一篇在说别人的坏话而有夸自己嫌疑的文嚒？

Ｎｏｏooｏｏ！

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