经理人似乎要么侧重于结果,要么侧重于人。前者似乎“专制”,后者似乎“民主”,其实都有其不足,如何让我们利用最短的时间做出最好的成绩:设定目标,对行为进行称赞和批评,鼓励别人,说真话,开怀大笑,努力工作,感受乐趣,鼓励和我们一起工作的人也这么做。大家一起加油,一起开心,一起成长!
日事日毕,日清日高,成为出色经理人的三个决窍。
一、一分钟目标
我们常常会发现,经理人制定的是目标A,下属做的却是事情B。目标不应该是经理人给下属单方面布置的,一个目标的制定过程,应该是经理人和下属共同商讨,确保方向是对的,且双方达成共识。
一分钟目标是把预期清晰化,核心在于能让上下级之间达成统一明确的工作预期,且下属能通过一分钟目标实现自我管理。
一分钟目标的具体方法:
1.经理人与下级共同制定工作目标,达成共识;
2.清楚阐明目标:二八原则,关注关键目标;明确好的工作表现的标准;用单独的一页纸描述清楚;有明确的执行人;有完成期限;
3.下属每天用几分钟快速回顾目标,进行自我管理。
二、一分钟称赞
人们行动的最大动力来自于结果的反馈,大家都想知道自己干得怎么样。我们经常忽视称赞,认为把事情做好是理所应当的,往往眼里只看到下属没做好的部分,这样长期积累下去是他容易受到打击。
一分钟称赞是经理人不断地发现下属做对的事情,及时进行正面反馈,对缺乏信心和经验不足的员工给予鼓励,循序渐进地指引下属从一开始的大概做对,到最后完全做对。
一分钟称赞的具体方法:
1.及时称赞下属;
2.告诉下属哪里做得好——要说得非常具体;
3.告诉下属你的感受,以及他的工作成果带来的价值;
==停顿几秒,让下属体会喜悦==
4.鼓励下属以后继续这样做;
5.告诉下属,你对他有信心,并且会继续支持他。
三、一分钟更正
经理人往往不好意思去批评,要么反馈不清晰,要么过很长时间才集中反馈,秋后算帐,给下属的感受非常不好,而且根本得不到改进。就像我们开车,发现方向不对就要及时纠偏,不要等开了很远之后才调整方向。
一分钟更正是经理人发现下属的错误,及时给下属反馈,告诉他不对在哪里,如何更正。不将下属做的事等同于下属本人,不将下属行为和下属自身价值区分开。
一分钟更正的具体方法:
1.发现下属的错误立刻更正,不要等秋后算帐;
2.重新申明目标,并达成一致;
3.确认事实,分析原因——要说得非常具体;
4.告诉下属你的感受,以及这个错误带来的影响;
==停顿几秒,让下属反思==
5.告诉下属,他的实际能力比这次表现出来的更强;
6.告诉下属,你对他有信心,仍然信任他;
7.更正过后,整件事就过去了。
总结
日事日毕,日清日高,成为出色经理人的三个决窍:
1.一分钟目标
经理人和下属共同制定目标,明确完成标准,帮助下属自我管理,每天花几分钟回顾目标。
2. 一分钟称赞
前半分钟称赞,分析具体对在哪里,沉默几秒,后半分钟表达鼓励和支持。
3.一分钟更正
前半分钟批评,分析具体错在哪里,沉默几秒,后半分钟表达信任和期许。
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