幸福咨询：盲目一致与平行悖论

幸福咨询：盲目一致与平行悖论

在职业生涯初期，我自然急于吸引并留住客户。我以为只有让客户喜欢我，才能吸引并留住他们。就像个半大孩子一样，我觉得吸引别人喜欢我的技巧就是尽可能和人家一样。我学人家的穿着，讲人家的行话，按照人家的作息工作，和人家考虑一样的问题。

一开始，由于我和很多客户的背景都类似，我没注意到自己的这种模仿行为。但我确实注意到客户常常想把我招进去。最后，我发现要是我和客户太像，他们就看不出我和员工有什么区别了，然后他们就该琢磨为啥要出更高的价钱来雇一个员工了。

我对此的反应有点矫枉过正，想要尽可能不一样——着装、言谈、思路还有态度都不一样。过了几年才发现我把客户吓跑了。这种与众不同让客户害怕我干了些和他们员工不一样的事情。我陷入了“平行悖论”，真是让人进退维谷：

要是你和客户太像，就没什么吸引力；

要是你太不一样，又会把客户吓跑。

要怎么摆脱这个困境呢？我发现，最简单的做法就是做真实的自己。这省掉了很多算计，但要保持真我需要非常努力，要学会了解自己的本心。

我以为，一旦名声在外，就没啥好担心的了。各种邀请应接不暇，我就可以挑肥拣瘦选那些最称心的项目了。再说，我挺了解自己的本心——我真正想要的东西。

确实，我收到的邀请大概是我能接的三四倍。那为什么我还是在一个又一个要命的项目里挣扎呢？受了几年罪之后，在一次会议午休的时候，我终于想起来应该找个顾问同事问问。与会的男士没说出个所以然，但女士却立马发现了问题。

“这就和高中生约会一样。”玛莎说。

“为什么这么说呢？”我问道，“我对约会没啥概念……高中的时候我是个书呆子，根本约不到女生啊。”

女士们都转头看安妮，她是这群人里最漂亮的。她马上回答说：“高中里呆呆的男生一把一把的啊。可能那年纪就是这副样子。荷尔蒙会让他们来找女生。只要你还算有中人之姿，肯定有铺天盖地的呆男生来找你约会。”

“可你只要拒绝他们就好了啊。”我说。我知道女生可以的，因为我总是被拒绝，只是我不想和她们说罢了。

“是啊，”安妮说，“你会拒掉大部分，可最后心里还是觉得他们可怜巴巴的。于是就施舍了一个约，然后就有你好受了。”别的女士也都点头称是。

“怎么就没人可怜可怜我呢！”我抗议道。

“可能你还不够可怜。”玛莎说。我就当这是夸我吧。“不过呢，”她继续说道，“显然你有些客户真的够可怜，可怜到你都忍不住要和他们约会了。就像那个公司……”

"喂喂喂！”我说，“我可不想讨论我客户的问题。”

“你瞧瞧，”玛莎警告说，“又在施舍同情心了。”

“好吧，我们还是换个话题吧。”我建议道。谢天谢地，她们总算不谈了，可怜悯约会的说法再也没法从我脑子里抹掉了。

在那个无眠的深夜，一切都清楚了。我发现，当时间排不开的时候，我选择项目的推理过程是这样的：

要是一个情况良好又讲道理的客户又一次请我去，我会觉得他们并不是急切地需要我，于是就会拒绝他们。要是一个真正可怜的客户请我去，我就觉得我不帮就没人帮了。虽然我并不觉得自己能点石成金，但至少可以让他们对失败感觉好一点。于是就接受了邀请。

当然，我说的“推理”是个很泛泛的说法，因为我都没有意识到我是这样施舍怜悯的。虽然我已经学会了如何使用自己的是非符，但还没学会用智慧的方式使用自己的心。

如今，要是一个境况凄惨的客户请我去，我会满怀敬意地和他们接触，首先是把他们看作一般人，然后才是深陷不幸的人。然后，我总是会提供我真诚的关怀，因为我确实关心他们，就像我会关心每个人那样。

我会用关爱进行聆听，然后接受他们的现状，无论这个现状有多糟糕。然而这种接受并不代表认可，也不代表未来会参与。我不会去评判他们，但我要评判的是帮助他们符不符合我的内心。

我不会马上就提供各种帮助，而是提供一些简单的办法，让他们（还有我）可以衡量他们的处境是不是超出了我能够帮助的范围。比如，我常常建议他们送几位最有影响力的员工来参加我们的领导力培训。如果他们连这个都搞不定——太忙，太抠门，对我没有足够的信任，不太明白提高领导力可能有什么好处，或根本找不出有影响力的员工——那就拉倒吧。

如果他们真的送来了几个最好的人，那其实我们就有了一份时间很短而且零风险的咨询合同。我可以认识他们的人员，而且至少可以让他们带回去一些评估和改进现状的工具。有些时候，这种关系最后能够变得非常深远。想到这个，我想起安妮和玛莎后来都悄悄告诉我，她们俩最后都嫁给了约过她们的书呆子，然后（还算）幸福快乐地生活在了一起。

这种方式的一大好处，就是我用不着通过微信来评估客户的组织——这就变成相亲了。而且我还可以对每个新的潜在客户都用同样的办法，这样就满足了我同样尊重地对待每一个人的心愿，不管是书呆子还是王子。

感恩您给我服务的机会。感恩您的布施！感谢您与我共享美好的生活品质，吉祥如意！