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非暴力沟通时的倾听

非暴力沟通时的倾听

作者: NancyQi | 来源:发表于2021-07-15 14:21 被阅读0次

    首先,在倾听时,我们需要先放下已有的想法和判断,全身心地体会对方的内心正在经历什么,这样可以帮助我们做出更好的回应。

    我们常认为,当别人跟我们说他们的苦恼,我们应该想办法让他们好受一点,但是急于采取行动让我们无法充分了解他们,甚至给别人带来不舒服的感觉。

    第二,不论别人以什么样的方式表达自己,我们都可以用心倾听其中包含感受和需要。有的人可能会困惑,非暴力沟通强调我们要怎么运用四个要素去表达,如果别人不按照同样的原则和我们沟通,我们如何做到非暴力沟通?答案就在用心的倾听中,不论别人说什么,我们只听他们此时此刻的观察、感受、需要和请求。

    第三,在倾听他人的观察、感受、需要和请求之后,我们可以主动表达我们的理解。如果我们已经准确领会了他们的意思,我们的反馈会让他们感到被理解;如果我们的理解还不到位,他们也有机会来纠正我们。这样做有助于不仅帮助我们理解他人,也帮助他人深入了解自己。

    第四,在交流的过程中保持关注,给对方的充分表达创造条件。在谈话刚开始,人们表达的感受往往是冰山一角,有许多更为强烈的情感,并没有得到表达。全神贯注的倾听会帮助他们探究和表达内心深处的感受营造氛围。反之,如果急于了解他们的想法或表达自己的看法,可能会妨碍他们释放心里话的过程。

    最后,有时候我们自己心情或状态不好,无法用心的倾听他人,那怎么办?我们需要先体会自己的感受和需要,然后大声地提出请求或换一个环境。

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