秘书是否都得有超常的聪明来待人处事，我看未必。即使你真的聪慧异常，但在表面上，你还是要懂得装傻，因为有很多敏感而且棘手的问题，并非依靠聪明就能化解。聪明反被聪明误的教训，实在是很多很多。
和东北女孩的粗犷、西北女孩的直爽、西南女孩的泼辣相比，江南女孩的精明是出了名的。
于是在做秘书时，这种区域性的性格差别也就格外鲜明。
桑德拉是个哈尔滨姑娘，为人热情豪爽，成天嘻嘻哈哈，没心没肺的，好像从来不知道什么叫烦恼，什么叫心事，有时候同事们取笑她，做起事来总是欠考虑，她却嫌别人脑子里老是弯弯绕，活得太累。
以她这样的禀性，做公关秘书是最合适不过了，再多再大的冤屈和辛苦，她都不会往心里去，而且会自得其乐。
而苏珊是个上海小姐，做事精明干练，心思缜密细致，很会察言观色，特别善解人意。
但是因为她太会用心思，而在表面上又掩饰得不露痕迹，所以和她相处的同事，都觉得她精明到了滴水不漏的程度，和她玩脑子，根本不行。
因为聪明而且办事有条有理，让她担任行政秘书，就是顺理成章的事。
是非越多的地方，越需要聪明人去应付。
然而在实际使用过程中，我却发现自己对聪明的期望值，实在是过高了。一些非常简单的事，让聪明人来处理，反而会越弄越糟。而一些非常复杂的事，让没心没肺的人来解决，效果却出奇的好。
有一次，工程承包商因为对合同某个条款产生误解，跑到我办公室来讨说法，当时我正在开会，于是就让苏珊接待并且处理。
苏珊耐心地给包工头解释，还用各种细节来一一证明，这件事应该是这样的，而不是那样的。结果弄了半天，那个直肚肠猪脑子的包工头，被她搞得越来越糊涂，原来只是对一个条款搞不明白，现在索性又多了很多质疑，等我从会议室出来，那位包工头涨红着脸，都快要发疯了，嘴里一个劲嘟囔：“反正不是这个意思！”
正巧桑德拉从外面公关回来，见状过来圆场，于是我示意苏珊和她换一换，苏珊当然乐得解脱，找个借口去忙别的事情。
桑德拉揽过这个麻烦，快人快语地对包工头说：“大哥别急，慢慢地说。”
包工头一五一十地讲了一遍，桑德拉问他：“没有啦？”
包工头点点头。
“嗨，我还以为是什么大不了的事！”桑德拉满不在乎地松了口气，“你不就是想把这个条款的意思更加明确吗？”
包工头连连点头：“哎哎，就是这个意思，把它写清楚了，省得以后大家扯皮。”
简单的事情用简单的方法来处理，结果轻而易举就解决了。
在这件事情的处理上，苏珊和桑德拉的做法，并没有谁对谁错之分，但是越想将事情解决得完美，反而越有可能节外生枝。
有时候对聪明的期望值过高，也会让我们自己非常被动，因为觉得她聪明，所以总是会习惯性地把一些棘手的事交给她去办，以为可以迎刃而解。成功了，你会觉得她非常聪明，然而一旦失败了，你又会埋怨她怎么那么笨。
倒是我们原本就不抱什么期望的人，有时反而会给我们意外的惊喜。
那一次，我旗下的一个高级餐厅，因为总经理贪污被解雇，我便让苏珊临时代理总经理职务，我想以她行政秘书的能力，日常管理还是能够应付的。
但是我没想到，餐厅管理层已是上梁不正下梁歪，都早已不是什么正人君子，看到总经理被炒，当然人人自危，各怀鬼胎，个别不服气的甚至以辞职来要挟，以致于一个上百人的台湾旅行团，按照预订计划要到餐厅来用晚餐前，下午三点多时，这些人居然都不辞而别，还带走了一些厨师和前台服务小姐。
眼看晚上的接待任务会出大问题，苏珊想方设法和那些人中领头的取得联系，希望说服对方回心转意。
苏珊事后告诉我，她的想法是先稳住他们，把晚上的生意先对付过去，然后再来一个个解决他们的问题。
然而她的精明，早就为这些管理层和员工们所领教，即使她是真心，别人都会有所戒备，更何况在这种特殊状况下，别人怎会不怀疑她的动机。
苏珊和对方在电话里这么一来二去的，可时间都已所剩不多了。
很显然，再想指望他们良心发现，那已经是不可能的事情。一旁的桑德拉急得对苏珊说：“都几点了，你还有时间和他们啰唆？实在缺人，我和你都可以当服务员啊！”
苏珊说：“那也不够人手啊！再说还有厨师呢？”
桑德拉立马打断她：“我们可以向友谊酒家冯经理借厨师，这事我来搞定。服务员不够，马上通知办公室所有的人临时顶班。三条腿的狗难找，两条腿的人还怕找不到？”
苏珊眼晴一亮：“呃，我怎么就没有想到这一招？”
桑德拉立刻拿起电话和冯经理联系。
一场风波就这样被桑德拉轻而易举地化解了。
有时候想得太多，未必能够尽如人意，复杂的问题简单化处理，反而会容易解决问题。
无门和尚有诗云：“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪，若无闲事挂心头，便是人间好时节。”
单纯是福，简单是喜，能够随心所欲待人处世的女人，总是会比别人活得开心。
（图片来自网络）
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