1.大部分工作，需要的都是功劳，而不是苦劳，所以，“做什么事”，比“怎么做事”，可能更重要。2.不是所有的问题都是真正的问题：表象问题跟真正问题之间，存在三种偏差。3.不是所有真正的问题都值得被解决：因为大部分问题，花多少时间，结果都是一样的。4.在开始解决问题之前、或者耗时很久却毫无进展的时候，看一下文中提到的6个问题的清单，也许会豁然开朗。
清单问题1：澄清需求——我是否清楚该问题/任务的背景、目的、关键利益方、可用资源、时间要求？清单问题2：挖掘诉求——对方为什么会提出这样的问题/挑战？ta的真正诉求是什么？这个诉求还可以通过什么方式实现？我可以怎么帮助ta实现？（若不是跟人相关的问题，此条可略过）清单问题3：找准问题——这个问题解决了，事情就会都顺利了？我解决的只是表象问题、还是真正成因？清单问题4：确定关键——这个问题现在是否必须被解决？是否有其它更加重要的问题需要我去花时间？清单问题5：确定可行——这个问题现在是否可以被解决？我解决这个问题大概需要多久？这个时间是否可被接受？清单问题6：正确思考——这个问题我思量多久了？有没有进展？继续如此，是否有可能找到答案？（当你因为无法进展而苦恼的时候，问这个问题）
定义清楚问题很重要
定义清楚问题很重要
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