面对问题，马上就想各种办法去解决，这是绝大多数人的常规做法。但作者《你的灯亮着么？》却告诉你，这种做法大错特错，什么？遇到问题难道不立马解决么？难道要让问题延续下去么？，是的，有些问题确实就不应该去解决，那就让作者来告诉你该如何面对问题。.
本书从三个方面阐述遇到问题的正确姿势：
1.遇到问题阶段，最常见的陷阱是什么？
2.解决问题阶段，高效的思考方法和技巧是什么？
3.重新审视问题阶段，真的想解决问题么？
第一、遇到问题阶段，最常见的陷阱是什么？
1.思维陷阱
遇到问题一上来就立即解决问题，这是人们最通常的反应，也是最大的误区。
大多数人在生活中往往没有定义问题就立即行动，结果在错误的方向上浪费了太多时间。
头疼就医头，手疼就医手就是最简单的例子，再比如书中谈及到的邮差彼得在被老板告知业主们现在抱怨电梯速度慢后，马上想到挂一面镜子在电梯里好让乘客觉得时间过得快（乘客一般在电梯里照镜子），然而没过多久，很多人在镜子里涂鸦，导致其他人觉得大厦环境差，这时候彼得提出在电梯里放蜡笔，直接让乘客自己涂鸦呗，反正都是要让乘客觉得时间过得快而已，问题又得到解决了，又没过多久，很多人投诉电梯的里乱涂乱画，搞得电梯脏兮兮的。你看又有问题了，直到有一天维修人员在给电梯作检修，发现原来一只死的老鼠躺在继电器上，导致电梯运行速度降低。你看面对这个问题，本质上不是去解决乘客的抱怨，而是提高电梯的速度，这是问题的来源。
2.遇到问题，先定义问题
拿到问题第一件事不是去思考怎么做，而是去想怎么定义问题。
定义问题：遇到问题时，不要跟着惯性思维直接给出解决方案，而是去问自己几个问题。比如：这是谁的问题？问题是什么？谁碰到了问题？
比如：作为产品经理时常会收到来自运营的需求，作为需求方，他们自然是清楚该需求的轻重缓急的，假如产品经理就运营的某个需求给出需求文档到项目经理手里，项目经理将该需求排期很靠后，作为产品经理你是知道该需求优先级是很高的，但你不需要去和项目经理进行干涉，而应该将该事情告诉运营，让他们去和项目经理撕，他们才是解决这个问题的人。
3.这是谁的问题
要把问题定义清楚，最重要的一步就是思考这个问题究竟是谁的？谁碰到了问题？
第二、解决问题阶段，高效思考的方法和技巧是什么？
真正能够帮我们高效思考问题的关键点，是从两个方面去思考：
1.问题该由谁解决？
是指弄清楚谁是问题的解决者
当别人可以妥善解决自己的问题时，不要遇阻代庖；
有时候遇到问题的人和能解决问题的人不是一个人，即解铃不是系铃人，主动思考和承担这中这种责任，让解决方案有了新的可能性；
案例：老师让学生们自行解决有人上课抽烟的问题
案例：如何解决学校停车位紧张的问题，停车位紧张的问题是学生和老师碰到，解决该问题的人是校长，但校长不出面解决，那我们可以换一种思路来解决，即从自身出发，如果我们都将车停的远一下，走路到办公楼下，还可以锻炼身体，看看校园风景，如果每个人都能这样承担责任，那这个问题就有了新的解决方案。
2.问题的来源是什么？
是指问题从哪里来？来着哪里？它的可能利益诉求是什么？
找到问题的来源，能够帮我们更快地聚焦到可行的答案方向。
比如：如果知道这次汇报的议题是哪位领导批示的，那就能知道这份议题背后想要实现什么目的。
第三、重新审视问题，真的想解决问题吗？
1.有些重要的问题，答案未必重要
比如很多人以为拥有很多钱非常重要，但真正拥有钱后没有了幸福和快乐，那这比钱又有什么用呢？
2.有些问题，不解决它反而更好
有这样的情况，就是问题很严重，但是解决了这个问题会带来副作用，产生更严重的问题。比如：今天新闻报道，辽宁足球队上场16分钟后即换下首发的U23球员（足协新规：俱乐部必须在每场比赛派上U23球员，以培养年轻的球员），你看足协明明是想通过强制要求俱乐部派年轻的球员上场来达到培养这些 球员的目的，可是这些俱乐部可以通过各种形式换下这些年轻球员。
3.问题的解决者同时也是问题的制造者。
比如之前看过一篇英文文章，说是很多媒体其实夸大了温室效应，它们往往和绿色环保公司进行合作，好让读者去这些制造商采购环保材料。
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