“情绪劳动”就心累了
公司新来了一个领导，我的岗位也换了，换了一个无比尴尬的岗位，和领导们坐一间办公室，被同事们调侃“升职了”，成为“秘书”了。
在办公室才坐一天，回到家就觉得累得不行，
回想一天的工作虽然一天都在忙碌，跑上跑下，但都是些琐碎的事情，并没有重体力活，可怎么会这么累呢？
美国社会学家HOCHSCHILD提出了除了体力劳动和脑力劳动之外，还有一项同样艰辛的付出，被忽视了——这就是“情绪劳动”（emotion labor）。
引起了我的共鸣，最初，它只是指那些对员工的面部表情有特殊要求的职业，空姐，护士，医生，殡葬从业人员，他们都要付出情绪的劳动，要用情绪配合工作，或者热情，或者关心，或者冷静，或者悲伤，可是我们的工作呢？
Hochschild教授在《组织中的情绪》一书中，将“情绪劳动”的定义扩大了：
“不管任何工作，只要涉及人际互动，员工都可能需要进行情绪劳动。”
比如我感觉累的一天，小心翼翼地跟在领导后面，听他扯着嗓子骂着这个人没做好事情，那个人没做好他吩咐的事情，新搬来一个办公场所，百废待兴，所有的要添置的，要替换的，都要操心，而且不能自己拿主意，得一边揣测领导的意思，一边把事情办妥，这脑子就没停下来。大热天的，中午也得盯着宽带的装机，跟物业的上上下下陪着笑脸，搞好关系。
对，你觉得再平常不过的“陪着笑脸，搞好关系”，就是在“情绪劳动”。
细化到和同事的一个微笑，给领导的一句马屁，都是你在付出你的“情绪劳动”，而对于并不擅长的人来说，就是一个十分浩大的工程。
我曾经因为不愿意付出这样的劳动，一直保持面瘫表情，也不与人进一步交往，也不接受别人的“情绪劳动”——假意微笑，结果是自己过得很爽，别人的感受不得而知，但人际关系起码也没有变得更坏，也许在他人的心中留下一个不要相处的印象吧。
部门里另一个同事和我是强烈反差的，她是“情绪表达”的典型，而且是“情绪感受”和“情绪表达”超级一致的，比如，她超级不喜欢现在的新领导，就直接和他对着干，然后转身把门摔得砰砰响，对我们说关上门，我讨厌听到他的声音。她和“控制情绪表达”的我是截然不同的，我的假装开心，隐藏坏情绪，人前笑，委屈往肚里吞，大大增加了我的情绪劳动成本，所以我感觉累，而那个同事，虽然在别人心中的形象如何我不得而知，但她活得健康，活得洒脱，她在情绪劳动上的成本大大降低，但是她表达完之后，也还是不开心，如果碰上的是一个小心眼的领导，她的人际关系可能变糟糕。
做为一个完全的中庸的践行者，我要寻求一种相对于平衡的方法，
更低成本的“调整情绪感受”，就是“积极心理学理论”——情绪，实际上是我们的主观选择，是我们把现有结果的合理化了。
失恋的痛苦一开始是自然的，但到后来，成为你的主动选择。
这就是“自我合理化”。
我，就是一个“自我合理化”的典型，看到别人的反应，就开始各种臆想，是不是自己哪里又做得不好了，只在人前笑，人后哭，最终会让我们觉得累得不行,也没法支撑下去，我自己把坏情绪“合理化”了，是我主动选择紧张地，心累地过日子，这都是我的主观选择，我选择不断透支我的心力，才会觉得心力憔悴，日子过得艰难。反观我那个“情绪表达”的同事，她虽然也觉得日子不如意，但我觉得她心不累，她是抱怨过，骂过，就忘了支付的情绪成本，依然可以没心没肺，活得不累，不过也可能又是我“主观”了，也许她也累着呢！（偷笑）
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