沟通

      虽说一切的工作都是人做的，一切的工作也都是为了人，但这说法却丝毫无法改变这样一个事实，最难的工作是做人的工作。尤其是工作性质决定了每天总要与形形色色的人打一场场遭遇战的时候。林子大了什么鸟都有，社会发达了，什么样的人也都有了。形形色色的人固然给这个世界平添了许许多多不同的色彩，但是也为与这许多种人打交道，增添了大大小小的麻烦。

        每天见到的人，有许多都是陌生人，既然是陌生人，对其也就毫无了解可言。仅凭借那些短暂的接触，甚至连音容笑貌都不会看得清楚，遑论能够准确地摸清他们的脾气性格。但是与陌生人沟通是不可避免的，也就只好冒险尽快对陌生人做一个到底如何的判断，若是对了，则许多难题会迎刃而解，而若失错了，难题则可能会变为更难的难题。

        从来没有一套与陌生人有效沟通的万用办法，最接近的办法，大概也就是真诚与平和吧。人毕竟不是普通动物，普通动物虽然没有很高的智商，但它们之间却有着一些简单而有效的规则，比如有些动物凭战斗力的强弱而分出尊卑，战力强的个体便自然会受到弱者的尊崇。人却不是这样，尽可以打败一个人，却未必可以征服他。人总是有着属于自己的一套行为准则和价值观念，这套准则和观念是逐渐形成的，是根深蒂固的，也几乎是难以改变的。每个人都是这样，那么这种必不相同的准则和观念也就在不同的人之间，造就了一条条难以逾越的鸿沟。

        哪个人有能力去强行改变他人已经确立了的准则和观念呢，又有谁会轻易改变自己印在骨子里的那些习惯呢？所以靠愤怒的情绪和强大的武力与人沟通，说不定会适得其反，反倒会激起更加顽强的抵抗，甚至是难以回头的倔强。愤怒的情绪不会压制住他人的愤怒，反而会激起更大的愤怒。不管是哪个人，人都是有尊严的，武力怎么可能让人由衷的信服呢。

        与人打交道就是通过与人沟通和交流，从而在他人处获得认可。所以只有拿出真诚和平和的样子来，才能消除一些刻板的偏见。消弭了人与人之间自我保护的本能，才能更有效倾诉自己的立场和观点，倾听其他人的立场和观点。从而在倾听与倾诉中，逐渐追求着彼此之间的理解与支持，这才是打交道的最好方式。