对于商家来说,节日促销是非常重要的,虽然商家可以借助节日促销让利消费者,但是消费者有时候并不买账,甚至觉得产品价格还是高;有时候商家为了清库存以低于成本价来销售,也总会有人说价格还是贵……之前跟大家分享过关于价格处理的文章,可以点击“当顾客问完价格后就没下文了,你该怎么办?”进行查看学习,对于价格问题我今天还想再探讨一下,供大家参考。
不论是线下的门店销售还是线上的微电商营销,当遇到这种价格异议时,有些人会理直气壮的说:“一分钱一分货”、“品质好的价格就高”、“你不识货”等等,而顾客对这种简单粗暴的回复早已有了免疫力,其实顾客购物的矛盾点就在于,他们永远都是想以最低的价格买到最好的产品,事实上这是不可能的。
而销售员希望顾客买买买,买的越多越好,两者之间是有着不可调和的矛盾,所以在沟通中销售员要转变思路。在销售中自己一定要掌握主动权,不要被顾客牵着鼻子走,要学会引导顾客的思路,让他觉得买你的产品是值得的。所以针对价格异议,切记要注意以下几点:
预防为先
在销售中,销售人员应该充分分析从与顾客的沟通中所获得信息,对顾客可能要提出的价格异议作出正确的判断,然后先发制人,做到预防,就是不等顾客开口去说,你就已经将顾客的价格疑虑给扼杀在摇篮里了,这里可以充分发挥公司制度或者产品价格管控机制的优势,把价格问题转移至第三方,让顾客觉得价格问题不是你所能左右的,这样也能体现公司的规范化运营,让顾客更加信赖。
所以在销售中,销售员一定要掌握话语的主动权,切不可受顾客影响,被他的思维给带走,主动权只有掌握在你手里,才有可能产生成交。
给足价值
产品买卖本是一件最自然不过的事了,但是随着竞争的加剧,各大商家频频出招促销,顾客对于产品价格早已疲倦,所以在在销售中,销售员要知道卖产品的重点是凸显产品的价值,比如能解决顾客哪些问题?可以为顾客带来哪些好处?这些才是沟通重点,如果顾客觉得你这一款产品不值这个价格,他就会心理不爽,就会想法设法让你优惠以便让自己心里平衡些。
所以销售中的重点是紧扣顾客的需求点,凸显产品价值,一定要把价值给足,这里的价值包含了产品本身的价值和你所能提供的服务,要让顾客觉得在你这里买东西,体验就是不一样,当等顾客认同了价值后,自然就不会再去纠结价格问题了。
所以在与顾客沟通时,一定要把沟通的重心放在产品价值上,否则,自己就很容易陷入被动,导致与顾客的沟通陷入喋喋不休的讨价还价中。
借力同行
每个人购物都有比价的心理,这也是人之常情,对于这一点销售人员首先要认同,其次为了促成销售,可以借力同行,就是将自己的产品跟同行的竞争品牌进行对比,可以从功效、价格方面进行对比,注意借力的时候不要为了抬高自己产品而拼命的打压竞品,而要站在客观的角度用事实说话,借力的前提是你要对竞品信息相对比较熟悉,能够借此刺激到顾客,这很重要。
所以在日常销售中,销售员要触类旁通,要经常收集一些同行竞品的信息,以便必要时进行比较,通过事实来说服顾客。
随着消费升级,顾客对产品品质的要求越来越高,当顾客具有强烈的购买欲望时,他们考虑的重点就在于产品品质,对于价格的考虑就会越少;当顾客基于某种特殊的需求时对于产品的价格考虑也会比较少,但是这种情况毕竟是少数,大多情况下顾客会买单的原因就在于他本身对产品价值和产品品质的认可,所以销售的的重心是凸显价值而非价格。
推荐阅读:
关注金班长公众号:bz332159585,沟通交流请加微信号jinbz01。
【星美达人社群简介】
星美达人社群是专注于社群电商、微营销、美容护肤及个人形象塑造的学习交流社群,在分享中传递美肤哲学,在成长中塑造个人品牌,在交流中结识同道中人。我们始终坚持以经营人为核心,不断向社群注入资源和活力,帮助会员实现多元化发展,致力于打造一个和谐共处、多元发展的中高端社群。
星美达人社群将辅助会员建立自己的个人品牌和垂直细分领域的商业社群。
星美达人社群招募贴:https://mp.weixin.qq.com/s/AA5F97hQLYgjrC5X0-1c8A?scene=25#wechat_redirect
网友评论