在宜家家居商场逛完展示区，走到提货区的时候，突然一个男子跳起来拦住了问我一句，“要不要送货安装？”
我有点纳闷，前面选商品的时候，已经预约了配送和安装服务，时间订好了，订单下掉了，只需要去服务台付款就OK了。
再定睛一看，他的穿着比较随意，明显不是宜家工作人员。
他看到我打量他，于是给我解释道，“我们今天就可以帮你送货到家，还可以安装好。比宜家的快，还比它便宜。”
嗯，他一番话说下来，确实让我开始琢磨了。
没错，之前预约官方服务，说的是一周之内配送到家，最快是明天。
当天选好当天上门搞定，确实是之前在挑东西的时候所期望的，不过也知道不现实。
配送收费89元，安装费160元，并不算便宜。
那位师傅说比宜家便宜，那肯定是要低不少了。
我说我订单都已经下完了只等付款了。
他答道这没关系的，可以重新弄下很快的。
我没有再跟他继续搭话，但走过一个转角后，停下来自己考虑了一会儿。
价格并不是我最看重的，但是今天送达、帮我安装这两点，刚好是我的两个需求，很心动啊！
不过想了一分钟，我还是继续去服务台付款了。
究其原因，还是有点担心服务质量问题。
换句话说，宜家上门安装团队，如果弄出点质量问题，我有地方可以找。
他们要是弄出点问题，怕是都不大好协商了。
既然这次没有那么急，等上一天也可以。
事情经过就是如此，最后复盘想一想。
这位师傅看起来是长期从事体力劳动的，但是他没有去做其他类型活，而在这个商场里面找到一个别出心裁的事情，我觉得挺好的。
整个事情他抓到了顾客三个痛点：
当日配送、上门安装、并且省钱
应该说一定会有顾客选择他的服务的。譬如我就差一点了。
我想，如果他再改进一些细节，就极有可能获得更多生意的。
一是把外观形象再提升一下，体现的更专业一点，这样可信度更高。
二是在交谈的时候，他可以适时的再加一句话。譬如，安装包你满意，不满意服务到底不加收费等等。其实这种简单的活儿，出问题的概率确实不高的。但在消费者听来，就等于增加一层保障以减轻对他的顾虑，从而成交。
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