我们要走流程啊

因为今年申报科创委课题，所有参与人的信息必须入科研库，上周日，周一晚上吃完晚饭就开始折腾，填写好，保存了，却无法提交，只好周二查完房后去科教科找原因，又折腾了一下，后来才发现科创委依然沿用了我们医院的旧代码，新代码不能识别。

随提醒课题组其他两位成员修改代码提交，结果，下午五点下班时，科教科打电话给我说，其他两个人已经入库了，我的还在审批中。

我觉得奇怪，先提交的没有审核过，其他两个到过了，难道我信息填写有误，因为按照资历来说，我是申请人，课题，文章，职称都更过硬，但人家已经下班了，只好明天再说吧。

回家上了一下网，发现我的个人端信息提示待单位审核中，但我又无法撤回修改，我们科教科明明是当着我的面审核提交的呀。

只好周三一早打电话到科教科，说明情况，科教科干事确认在未审核名单里未见到我的信息，在已审核名单里提示审批中。

一天门诊忙得昏天黑地，到了快下班时我才想起来再次打电话给信息科确认，结果依然回复是审批中。晚上，我和一个在卫生局工作的同学说了，他说他们也遇见类似情况，拨打信息表下方的技术支持电话，后台撤回很快就解决了。

周四我一查完房就奔到科教科，美眉劝我再等等，但我觉得不能傻傻地等，就先从技术信息支持端入手，打电话，结果第一个号码的女声告诉我，要去找信息录入中心，提供了一个电话号码，并提醒我人家九点以后上班，九点二十分我用办公室座机拨电话过去，连续40秒没人接，五分钟后再打，依然没人接，我拨打技术支持第二个电话，一个男声听完我的问题，要我截图发邮件。

但一直到下午两点半，我也没接到任何回复，电脑端依然如旧，所以再次打电话给技术端，说明情况，从言语沟通中感觉他已经忘记看我们的邮件，但他责怪我没和他说清楚，求人办事，争执毫无必要，主要是解决问题，人家为了掩饰失误，找个台阶下而已，所以我连声道歉是我的错，没有说明白，请他处理一下。

到了4点半，我发现问题依然存在，就再次拨打电话，人家告诉我，工程师没给他回复，到了五点，科教科打电话给我说，她拨打了科创委信息中心电话，开始用座机打了几个也没打通，后来用自己手机拨打了三次后，有人接听，但很奇怪的就是人家也没问是谁出了问题，感觉就是形式化不停承诺，你放心吧，我们一定会审核的，但走流程需要时间。五点半我接到邮件回复说是因为我信息表填的是申请专家库，而不是普通科研人员库，所以需要负责人批准，时间会比较长。

我立即将意见反馈给我们科教科，小姑娘也是不太明白，说只有一个库的端口呀，而后打开我的信息和其他两个人信息比较了一下，说，明白了，有条信息提示是否入专家库，其他两个人填的否，我填的是，所以就有区别了。

晚上我和同学再次询问此事，他说，你赶紧申请撤回修改吧，是否入专家库，不是一个人能决定的，要提上日程，集体开会讨论决定的，人家不可能为你一个人开会，需要凑够足够申请，一齐讨论，那时你错过网上申请时间就糟了。

周五早上，我早早去病房处理完事情，九点钟去了科教科，要求打电话到信息中心撤回修改，美眉提醒我，人家可能在吃早餐，你不要这么一早打电话过去，影响人家心情。

我耐着心等到九点二十，办公室座机过去，持续响，无人接，过三分钟，再打，依然没人接，每隔三分钟拨打一次，依然是畅通，但无人接听。

九点四十分，我拿出自己手机，每隔三分钟拨打一次，到第三次终于有人接听，我说明问题及要求，他回答我，我知道你很急，但我们需要走流程，我说，我不能耽误网上申报啊，他答应了一下，说，我会提醒我们领导的，而后也不问我姓名，我只有自己重申单位，姓名。

十点我去面试新聘员工，遇到人事科长，忍不住吐槽，说明明很简单的后台操作一下的事，为何走这么多程序，电话还那么难打，都折腾了好几天了。

科长笑着说，你们临床的一直以为我们轻松，现在体会了吧。

因为政府要求权力下放，所以下设很多部门，各做各的事，但最终决定权，解释权还是在政府部门，所以我们经常做一件事出现异常，都不知道卡在哪个环节，只有一个个部门打电话询问，逐个分析解决，而且公务部门电话经常处于忙碌状态，我们大部分时间都耗费在不停打电话沟通中。

哎，确实啊，政务是公开透明的，但无数环节让效率低下。

我思忖着，如果下午三点他们还不给我答复，我就直接冲到他们办公室去，盯着他们改信息，审核，入库。

好在，下午三点十分，科教科打电话通知我，已经入专家库了。

那么，也就是说，和我同学说的不一样，并非需要凑足足够人再讨论，他们可能被我的追魂夺命铃搞烦了，确实就是审核一下符合条件在电脑上操作一下的事。

晚上，我和我同学又说了这事，他说，你真有韧性，能那样拨电话，我说，我都做好冲到他们办公室现场督促办公的准备。

我同学笑着说，一般人都会再等等，按流程，一周很正常，更久一些也不违反原则呀。

你这样盯着人家，不屈不挠的，我们这些政务部门的人都怕，也烦，但现在舆论监督多，我们只好趁早打发你，算了。

    我也是牛头筋，就说，你的意思就是说虽然一切都要走流程，一切都需要时间，但只要我死盯着，不停催，不停骚扰，你们就会加快流程，缩短时间，是吧。同学笑而不语，在政府部门工作久了，真的经常就是说话是笑着说，慢慢说，看着也是恨耐心的说。

      其实，反思一下，作为患者也是如此，觉得看一个病，排队，挂号，排队，看病，排队，交费，排队，检查，等待结果，再排队看结果，再排队，交费，排队，买药，有时还有的检查要预约几天，看完病也是几天。但我们觉得一切都没错啊，部门分工合作，一切合情合理，都是走的正规流程。

      有时为了缩短时间，特殊的就得走绿色通道或者做急诊，但资源毕竟有限，所以大部分人还得按流程来，只是流程优化，采用预约制，采用微信端，支付宝端付费，减少时间损耗。

      顺一下这几天，其实人家政务部门也没耽误我什么除了电话有些难打，态度还是很好的，问题也最终圆满解决。

我们要走流程啊