前两天在兔妈的社群中，一位在上海开了10家寿司店的老板做了群分享，分享了她在微信副业做日本代购的卖货方法，并做到不错的效果，达到月入过万。
实体已经做得很不错了，副业代购也做得很有方法，越努力，越上进。
今天把分享的内容做成了笔记，方便自己学习，也希望好的方法能帮助更多需要的人。
一、分享前言
1、自我介绍
大家好，我是铁胆支猪侠，很高兴今天能在这里跟大家做这个分享。在这之前，我先跟大家简单的做个自我介绍：
我在2015年跟自己的团队创建了现在自己的寿司品牌——奔跑的寿司酱寿司。目前为止，3年的时间，我们的直营店已经达到10家，并且这十家店在上海每个区域都是寿司类的品类冠军。
我在业余的时间，帮去日本留学的弟弟在朋友圈卖货，原本我的朋友圈可能只有四十几个好友，但是无意中却被我卖出了爆款的效果。现在就是就这个副业来说，我的朋友圈每个月可以收入超过一万块钱。
我曾经也做过广告文案，之前在美特斯邦威集团帮他们写服装的推广，每次我的阅读量可以达到30-40万之间，每次的下单转化率可以达到10%。
2、分享导入：三位不太可能下单的顾客案例
我在兔妈的星球里面说自己这些经历的时候，很多人加我的微信，当时他们就说我很厉害，就是直接管我叫大咖。其实我觉得我并不是大咖，我也没有什么天赋。就是可能做了一些事情，自己总结出来的，这中间其实我也走了很多弯路，我希望我走过的那些弯路，经验总结出来给大家，然后让大家也少走一些弯路。
这里先简单分享几个案例：
A小姐，她第一次在我这边下单，是有朋友帮我转发我朋友圈二维码，他加进来之后，在我这边买了东西。根据我朋友的说法，他是个非常节俭的人，上班为了节约点路费，本来只要2块钱的公交车费，他是可以硬徒步走40分钟去上班的人。但是他前后在我这边消费了2000多块钱，应该是不到十天的时间。
B小姐，他本身就是微商，自己也卖化妆品，包包，她每次在我这边购买量可以达到2000块钱以上，多的时候可以达到四五千。
c小姐，他是我的一个朋友，他也是做代购的，她朋友圈大概有800人，但是她业绩非常惨淡，他基本上几天卖出一两件东西的频率。之前我拿一款单价是90块的面膜做活动，他直接复制我的朋友圈，这个活动做下来她的面膜卖出了20多盒。
像a小姐、b小姐、c小姐，她们这种情况其实是不太可能下单的，但是我是如何做到让他们乖乖在我这边下单，并且每次还买不少东西呢，在这里我要跟大家分享一下。
首先我先问大家一个问题，作为微商，你卖的是产品吗？
我个人的看法是微商是提供价值和服务的。这里说的价值就是满足顾客的需求，或者是你去挖掘创造需求。还有一个就是提供良好的服务。
二、提供好的服务
满足需求这一块，我们后面再说这里，我先说服务这一块。
因为我觉得服务比较靠谱，这块儿是我这复购率，并且单价率高的一大原因。
1、避免跟顾客分对错：寿司店案例
我觉得第一点应该是避免跟顾客分对错。
这个其实是我在开日料店的过程中总结出来的。后来运用到微信卖货中，也为我赢得了很多回头客。曾经是有一次一个客户，他气冲冲的打电话到店里面来投诉，说他点了两份刺身，结果只收到了一份，当时店长第一反应就是问厨房，刚才那个单子刺身做了几份，这句话刚好就被顾客听到了，顾客非常的气愤，感觉自己不被信任，并且受到了侮辱，他说你们也不用补了，这个差评我给定了，我根本不缺你这点补偿。
经过这次风波以后，我们所有的门店一律规定：只要有顾客丢餐、漏餐的要第一时间给顾客赔偿，并且道歉赔偿，赔偿以后我们自己私底下再去调查原因。
可能大家会担心，如果每一个顾客都这样说，那如果有的客人他是为了占便宜呢？实际上我们这条规定开始实施以后，一家门店一两个月才会出现这样一个客户。
这样做的好处也是很明显的，就是真正解决了顾客他遇到的问题，其实大家可以想象一下，如果你点外卖被骑手打翻了，商家跟你说他调查一下，结果半个小时过去了，最后等你快饿死过去的时候，商家终于给你补了一份餐品过来。你要是脾气差点，直接给差评，你要是脾气好一点，你下次就不会再点这家店的东西了。
所以我日常微信卖货，如果顾客跟我说东西丢了，我肯定是先跟他道歉，然后直接补一份给她。如果客户说收到的袜子是破的，我不管什么原因肯定是先跟他道歉，然后立马补一份给她。因为这样，我的顾客觉得我特别靠谱，他可能第一次在我这边只买了一个18块钱的牙膏，第二次他直接就让我帮他买2000多块钱的手表或者1万多块钱的包包。但是另外说一下，就是像高价的商品，快递要保价，不然丢了的话是不是很差，很惨痛。
2、要主动引导顾客遇到问题来找你
第二点就是你要主动的引导顾客遇到问题来找你，可能像有顾客她的容忍度比较高，比如她收到的产品有一点点瑕疵，觉得算了吧，去换也很麻烦，将就一下也能用。但是他心里会形成这样一种影响，你家的产品质量不行，微商不靠谱之类的，以后他就再也不会来找你了。
1）发圈的时候附加：遇到任何产品问题我给你退，运费我出
像这种情况，我有两种做法，做法一就是每次在朋友圈发布产品广告的时候，你可以附加这样一句简单的话：遇到任何产品问题我给你退，运费我出。其实这句话很简单直白，甚至有点粗暴，但是它的效果是很好，一个是我的顾客她产品有瑕疵他会主动找到我，一个是打消了很多想买，但是却不敢买的顾客的心理，从而能够促进销售的。
2）发运单给顾客时加上：收到货后，有任何问题记得联系我为您解决
做法二就是每次发货以后，我会把运单信息给每个顾客，在这个运单信息的末尾会加上一句话：收到货后，有任何问题记得联系我为您解决。
3、检验提供的服务是否合格的方法
像有一些朋友，她会问到，那我怎么知道我提供的服务是否合格，顾客是否满意呢？
我觉得大家可以这样子去检验。这里提供一个我自己曾用，并且我觉得每个人他都能用得好的方法就是：假设你自己是顾客，然后商家他这样处理，你问你自己，你是否会满意？如果你满意的话，那么你就可以继续去进行。但是如果商家这样子做，你并不满意，那就说明说你这个处理方式是有问题的，还要去修改，修改完之后，你还是要问自己，这样做你是否满意，直到你满意为止，然后你才能去进行。这样做其实可以避免出错。
三、卖货的2个心理层面：满足需求和创造需求
讲完了服务，我们再来说怎么卖货，我这里分了两个心理层面，最后会告诉大家一个比较好用的是实操技巧。一个层面是满足需求，另外一个层面就是创造需求或者说是挖掘需求。
1、层面一：满足需求——适用日常需求很多的产品
像层面一满足需求，说的就是像日常用的比较多的地方，比方说牙膏，洗发水，卫生巾，内衣之类的东西。就是像这样的产品，我们要给他去创造附加价值。
好用的一个方法就是认知对比，她需要什么，你给他什么，并且你做的比竞争对手要好一些，这样她是比较容易选择你的。
日出100支护手霜案例
我举一个例子，我曾经卖过一款护手霜，一开始我的文案大概是这样的：我说冬天手干裂特别难受不说，而且特别难看，你需要一款护手霜。这款护手霜添加了什么成分，巴拉巴拉说了一堆，然后可以有效缓解手部干燥。
结果反应真的就很一般。
后来我修改了一下，我直接上了两张对比图，一个是我自己拍的我妈妈手部干裂的图，一张是我妈妈厚厚的涂上护手霜以后手上刚刚平复的照片。配上的文字也很简单：之前给妈妈买的将近200块钱一支的护手霜完全没效果，随手用上这这款资生堂护手霜手上干纹立马消失，效果大家可以看图。后来我又后续发了几张朋友的反馈，而且告诉他们今天下单立减五元，仅限今天。
这么一来，我的这款护手霜最后卖出了100多支，实际上因为实际上因为是易消耗品，不少顾客一买就是5支。
这里我来做个简单的分析，其实是这样的，日常生活中像护手霜这种东西，其实大多数女生都知道，冬天饱受手脚干裂的困扰要用护手霜。我了解的结果是，他们不敢买，是因为从前也买过许多护手霜，但是手干裂还是继续干裂，就是说他们其实是很怕花冤枉钱的，所以我的文案的重心不应该是教育客户说冬天要用护手霜，而是告诉他们你用其他的护手霜没有效果，但是你用我这款护手霜一定能解决你手脚干裂的问题。
像日常需求很多的产品，不要浪费时间去教育说你要刷牙，你要涂护手霜，你要用卫生巾，这种大家都知道的常识！直接摆出他的效果，不管是用认知对比，还是顾客证言，或是通过权威背书，顾客证言去增强顾客内心的信任感，你再制造一些价格锚点，基本上你的订单就会下雨。
2、层面二：挖掘（创造）需求——适合日常需求不大的产品
接下来我们来说，层面二就是挖掘需求或者叫做创造需求，这种多半是日常生活中需求不大的产品，比如说电动牙刷，保健品，保健内衣之类的。
像卖这类产品我比较主张用恐惧诉求，然后结合使用场景，你要告诉他你在哪些场景下可能会用到这个东西，并且用了这个东西可以带来什么利益，如果他没有用这个东西它会陷入哪种困境！
日入2000的小众日本包包案例
我举一个例子，我曾经有一次在微信上卖一款日本的小众包包，我一开始发这个产品的时候，我是直接说这个包包质量很好，就算一个八十斤的小朋友站上去吊起来包包都不会破，然后我配上一些模特图，告诉他们这个包包质量很好，并且背上很好看。但是这样一开始效果也很一般。
我的顾客都说，我感觉我用不上这个包包。
后来我结合这个顾客的反馈，我回答说：像平时上班、出勤或者是逛街，我喜欢背小包包，好看而且轻便。但是如果我要短途旅行，或者带小朋友出门，其实我很害怕提拉杆箱，因为拉杆箱它不轻便，还很占位置，所以我会选择这个包包，包可以放电脑，放小朋友的用品，放自己的换洗衣物，关键是你不用的时候，你就可以把它卷起来，他根本不占位置，他可以承受八十斤，所以其实你可以放的东西很多，也不用担心出门他突然坏掉了。
然后我就设置了一个价格锚点，再来一个限时的促销，当场就有很多人下单，这个包包我卖238卖出去20个，这个活动我就推了一天，每个包包赚100多块钱，一天下来净收入就是2000多了。
这里我来做一个简单的分析，像日常生活中大家使用频次不高的产品，最忌讳一会上来就跟他说，这个产品很牛逼，质量特别好，请的明星代言多有名之类的。我觉得很有名，并没有用，因为我也有名，我叫铁胆支猪侠。但是这个呢，最主要是你要告诉顾客，这个东西，你哪些场景上使用这个东西会让你很方便，或者说能满足他的某种需求。千万别告诉他你这个东西像万金油一样，哪哪都能用，干啥都行，这其实是在跟顾客说你的产品很不专业。
四、走出2个卖货思维盲区的方法
很多人会说，其实道理我都懂，具体做起来我就容易陷入思维盲区，该犯的错误还是会犯，这里我跟大家分享一个我自己的方法，我觉得这个方法很适合不太会写文案的人。
1、先去看别人的朋友圈，然后直接拿来修改、模仿
我在做代购初期，我加了很多同行，我每天就看他们发圈子，我看他们发一个产品，我就先问自己，他这个东西我想不想买，如果想买OK，他的文案其实拿来改一改就能用；如果我看她发的东西我根本就不想买，我就问自己为什么我不想买，把你自己心里的点写出来，然后你再根据自己心里的这些等点，去完善这个文案。
有人说这不是抄袭吗？不是这样的，我觉得文案开始就是从模仿开始的，你自己没有套路，你就先模仿别人的套路，模仿多了，其实你就算不看，也会有自己卖货的套路，这就是熟能生巧。
还有一点就是，我为什么主张大家去先看别人的文案？是这样的，人总是有一个特点，就是你看别人的缺点，其实是特别容易看出来。但是你要是自己发朋友圈，你会觉得其实哪哪都好，实际上不是这样的。所以说我比较建议大家先去看别人的朋友圈，然后直接拿来修改。
2、避免自己的内部思维，我们用外部思维去思考
可能大家今天注意到，无论是我说产品，还是说服务，我给你们的方法都有一个共同点，不管是你去借鉴别人的文案，还是说你假装自己是顾客去检视自己的服务到底行不行，都是要避免自己的内部思维。我们用外部思维去思考，其实卖东西就会变得简单很多。
内部思维呢，就是我们自己的卖家，思维就是说白了，就是自嗨；
外部思维是你要知道顾客他怎么想的，你要怎么做人家才会接受，他才会买你的产品。
五、一开始是怎么引流
最后可能大家比较关心的一个问题，我一开始是怎么引流的？
1、大多数微商的做法：贴吧、抖音、小红书
其实可能我跟大多数微商的做法不太一样，就我自己知道的来说，很多微商他会在贴吧、抖音、小红书上去引流，我觉得这是一个不错的方法，因为你写一个走心的帖子，可能就会有很多人来加你，并且买东西。
但是很多微商的做法是直接去贴吧留微信，或者在小红书别人的文章下面去评论，留微信，这样的做法可能短期也能也能引流。但是缺点就是顾客对你信任感不足，短期内很难出单，还有就是你的维护成本很高。
2、铁胆支猪侠做法：老客带新客
我的做法就是老客带新客。老客他对你有信任感，他推荐的客人，其实对她也会有一种信任感。如果有个朋友跟你说我认识一个代购特别靠谱，他家的东西肯定是真的。然后你换一个角度，就是作为一个陌生人，你跟一群人说我卖东西肯定是正品，怎么怎么好，那你会选择相信谁呢？
1）顺势让信任的老顾客帮推，送个小礼物
我自己具体的做法有两种。一个是我会顺势让顾客帮我推。
比如说有时候我的顾客会跟我说，我觉得你特别靠谱，现在我朋友圈屏蔽了很多的代购，你可以顺势说，如果觉得我的产品还不错的话，可以帮我发圈推荐一下吗，我这边还可以送一个小礼品给你。
一般情况下他是不会拒绝的，像这样子的方法呢，他新来的朋友特别精准，加进来肯定是要买东西的，还有就是这个帮你发圈的顾客，因为他很信任你，所以他发的朋友圈推荐语就会特别真实，特别走心，加人就会选择相信他的。
2）在打造爆款推优惠时，推荐好友一起购买，同享优惠
第二种方法，是如果我刚好打造爆款的时候，刚好要推优惠，我不会说这个东西我直接优惠多少钱，我会说推荐好友一起购买，你跟她同享什么价格。
或者是你帮我写个走心的文案发朋友圈，推荐我，你能享受这个优惠价，同时被你推荐来的人也能同享。
现实生活中可能也有不少微商也会这样做，但是还是有很多人不愿意转，有的顾客会觉得这很难为情，于是我就想到我不仅要给推荐的优惠，还要给她推荐来的那个人提供利益，如果你跟你的朋友说我们两个一起拼团，买个什么什么东西，可以优惠多少多少钱，如果这个东西刚好他也需要，那就比较容易成功。
六、打造爆款
1、打造爆款发圈注意事项
这里我是有说到说我打造爆款，其实是这样的，就是像微信朋友圈卖货，我不太赞同说一条朋友圈去承载太多内容。
就是如果把一个产品分几条朋友圈去发，然后慢慢的去引导顾客，其实我觉得这有一个渐进的过程，大家也比较容易接受。如果你只是单纯的通过一条朋友圈的成交率是有限的。
2、打造爆款吸引大家点赞
另外就是你在打造爆款的时候，你也可以吸引大家去点赞，当然点赞中你也可以抽几个人，比如说优惠多少钱，或者是赠送什么礼品。
点赞的好处其实是很明显的，就是只要有点赞的人，你在这条朋友圈下面发的任何一条信息，他都能看到，就是你后面，推这款产品的时候，你可以实时报道一些状况，他都能去持续的跟踪。因为现在微信限流比较厉害，所以你发的朋友圈能看到，我觉得这是一个不错的方法。
3、打造爆款小技巧：在群进行订单接龙
最后我分享一个小技巧给大家，通过这个方法你可以提高20%的单量。
我平时做爆款的时候，喜欢在群里接龙，因为我在做微信卖货初期，我有建了一个群，一开始大家有什么需求直接在群里面提。
我平时卖爆款的话，就是直接在群里面做接龙，直接写上买这个东西的人的微信，然后写上他购买的数量，然后大家直接在群里面去接龙。
这个方法做起来要注意一下，就是你一开始一定要先写几个已经成交的，避免冷场。后面比较有趣的是，有些人根本不需要，她也会跟着买。
这就是利用畅销诱发大家的从众心理，这个无形中会提高你的单量。当然，前提是你前期的卖货工作已经做足了，这个可以作为一个补充。
最后
通过这次的铁胆支猪侠的分享，针对不同的产品给出不同的文案发圈的方法，对我的启发是特别大的。我们学会根据不同的产品，选择不同的方法，把不同的方法用起来，才能更好学好文案，买好货，赚到钱。
还要分享中提到服务，当竞争越来越大，做好服务，服务好我们的顾客，才会做的更长远。很多人都心急去涨粉，但是没有把现有客户服务好，也是白忙活，老客带新客才更长远。
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