本来定好来培训的班次都取消了,虽然都了冠冕堂皇的理由,背后的原因应该是:服务和课程还有不到位的地方。
怎样才能做好呢?
第一,给核心部门绝对支配权。培训工作需要几个部门配合,但往往各部门不愿开展工作。核心部门的工作展开很难,基本上因为不愿意得罪人,而少布置工作或者不布置工作,多一事不如少一事。这就导致了核心部门的工作积极性不高,单位氛围消极懈怠。可以由更好职位的领导直接领导核心部门,放给核心部门更多的权利。
第二,奖励和惩罚并举。很多工勤人员做事时并不认真,没有主观能动性,安排了做一点,达不到很高的水平和标准。一方面,设置卫生检查标准,依据标准设置不同的资金奖励。另一方面,严重失误的,可以进行谈话,提高思想重视度。
第三,畅通意见举报渠道。培训中可能会有各种各样的疏忽,要通过自查和接纳各方意见进行汇总学习,避免相同的错误会出现多次。首先,设置微信反馈入口。通过微信,可以避免意见提出者的尴尬状态,还能够真实反映存在的问题。其次,提意见给予奖。比如,明信片,酒起子,小手绢等等。最后,每次培训的参与人员,应该在结束后的半小时坐下来谈一谈,寻找彼此存在的问题和改进方案。
第四,经常组织培训和学习。可以不局限于形式和时间,目的就是让各方认识到培训工作的重要性,打造一种以单位为家的氛围。抓思想必须放在首要位置。
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