一般的沟通过程有8个步骤：我知道的，我想说的，我所说的，员工想听的，员工听到的，员工理解的，员工接受的，员工记住的。
在这个过程中，我们想表达的跟表达出来的未必一致，会经历一个衰变的过程。员工想听到的和实际听到的又是两码事。
这样一个信息从我知道的是100%，到最后员工记住的可能只有10%。所以我们在沟通的时候要确保过程中信息不失真。
如何确保？我们讲完之后可以让员工重复一次，以及让他讲一讲在这个过程中自己的想法，看看我们的沟通是否失真了。
一般的沟通过程有8个步骤：我知道的，我想说的，我所说的，员工想听的，员工听到的，员工理解的，员工接受的，员工记住的。
在这个过程中，我们想表达的跟表达出来的未必一致，会经历一个衰变的过程。员工想听到的和实际听到的又是两码事。
这样一个信息从我知道的是100%，到最后员工记住的可能只有10%。所以我们在沟通的时候要确保过程中信息不失真。
如何确保？我们讲完之后可以让员工重复一次，以及让他讲一讲在这个过程中自己的想法，看看我们的沟通是否失真了。
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本文标题：信任的建立–沟通的8个步骤
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/fedxertx.html
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