最近在追黄轩和佟丽娅主演的《完美关系》。
剧中黄轩饰演的卫哲年纪轻轻就成为一名公关界的领军人物,洋气多金还很帅气,专一不滥情,这样一个理想的金主却打着“不婚主义”的旗帜,让剧中剧外的女粉丝们欲罢不能,时刻充满着“拿下他”的斗志。
且不说电视剧的剧情设计是给部分“脑残粉”们用来幻想的,单是在卫哲男主撩动女粉丝这点上,导演还是做功夫,认真做了设计的。剧中,江达琳因为知道被男友利用,分手后痛苦不堪,卫哲出面进行安慰,不久就顺利拿下女主,让其破涕为笑。这里,卫哲就是用了沟通关系中的同理心。
剧中卫哲安慰江达琳《沟通的艺术》中对同理心做了诠释“同理心是从某个人的角度来体验世界,重新创造个人观点的能力。如果能够付出足够的努力,我们的确可以更了解世界对ta 的意义。”
同理心是一种设身处地地对他人的情绪和情感的认知性的觉知、把握与理解。这和同情心有区别,具体来说,同理心包括三个环节:
第一步:从观点上,停止惯性思维,放下自己的评价,尝试体会对方感受。
第二步:从情感上,尝试站在对方立场,分析他的想法和感受。
第三步:从行动上,从对方想法出发,站在其角度真诚关心对方。
看看卫哲在其中的表现:
[if !supportLists]第一,[endif]他围绕江达琳的经历,没有站在自己的立场去做评价,而是在换位体会对方的感受;
[if !supportLists]第二,[endif]找到江达琳的立场后,他从情感的角度去帮对方分析,进一步推进对方对事情的判断和思考;
[if !supportLists]第三,[endif]然后给对方需要的解决方法,让对方真正放下。
同样,他也用这样的方法争取到了客户,并在与客户第一次的项目沟通中拿下了3000万元的项目合同。
所以,生活中,我们不妨学着用同理心解决问题。
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