中国人不习惯赞赏他人!
赞赏领导,怕别人说“拍马屁”;
赞赏自己的孩子,怕别人说“吹牛”;
赞赏女同事,怕别人说“居心叵测”;
赞赏男同事,怕别人说“不守妇道”;
赞赏朋友,怕别人说“虚伪”;
赞赏长辈,怕别人说“不怀好意”
……
中国人不擅长赞赏他人!
从小的教育就缺这内容,批评与自我批评常常代替了表扬与自我表扬,好像这样,中国的孩子才能健康成长。
长大后,为了快速融入工作生活的某些圈子,我们自学了“赞赏”的语言,悟性高的尝到甜头,悟性差的就难免吃了跟头。
诗圣杜甫不会说恭维的话,所以一直没站到诗坛的C位中国人学“赞赏”从点赞开始!
“点赞”这个动作来自于微信朋友圈,表示认可、关注、鼓励等含义。“点赞”带来了什么?协调了人际关系、让他人喜欢你,你收到反馈心情愉悦,周围充满了正能量。这个工具的出现,让中国人变得习惯赞赏他人,建立了良好的人际。实际上,赞赏让我们得到一些好处,这不是丢脸的事情。
“点赞”看似是一个动作,其实他是源于“肯定的言辞”。(《赞赏的5种语言》:赞赏的语言包括肯定的言辞、精心时刻、服务的行为、称心的礼物、身体接触)。
竖起大姆指表示认可作者盖瑞·查普曼、保罗·怀特都具有专业的人际关系辅导经验,本书介绍了职场中人们该如何运用“赞赏的5种语言”(肯定的言辞、精心时刻、服务的行为、称心的礼物、身体接触)有效地赞赏。
获得豆瓣评分7.2分这本书告诉我们,赞赏别人,是处理好人际关系的手段之一。学会赞赏,合理赞赏能让彼此关系融洽,这本书里提到的“赞赏的5种语言”,针对企业中的管理,运用好赞赏,能达到鼓舞斗志、留住人才、控制成本的目的。
当赞赏出现障碍时借助外力的帮助,能够表达出赞赏,让别人感受到赞赏。
摘自《赞赏的5种语言》P140-P141
有些领导人很难赞赏不同他们直接汇报的员工,因为他们不了解他的职责,这主要是由于公司内部信息沟通不畅。罗伯是一名主管,他说:“我真不知道克里斯每天都在忙什么,只是看到他一会在这里,一会又在那里。他是负责计算机的吧,怎么不待在自己办公室里呢?”
莎莎是信息部门的主管,向罗伯解释说:“克里斯是网络管理工程师。他的首要职责是确保每个人都能顺利登录上网,发送信息没有障碍。你之所以看到他东游西逛,是因为有些人的网络出了问题,他必须到每个人的座位上去,了解情况和解决问题。他在做自己应该做的事情,而且做得很好。”
“哦,那我明白了。这太好了!”罗伯回答道,稍有些不好意思。
如果你对其他部门员工的工作产生疑问,最明智的做法就是去找到他的直接主管询问。你也许会发现你的疑问源于不了解情况。两天后,罗伯在走廊里遇见克里斯,对他说:“克里斯,我听莎莎说你工作很认真。 谢谢你为公司所付出的努力。”克里斯听到这些,感觉很受鼓励。罗伯花时间去了解事实, 他就能真诚地向克里斯表达感谢了。
你会赞赏吗?你在赞赏他人时是否出现过障碍?
举个例子,我们单位的大BOSS(投资人)常年不在武汉,平时只能通过员工发的朋友圈了解员工的动态。上周,他问我(我是小李的直接领导),“小李不是做销售的吗?怎么最近总看他发朋友圈,难道销售工作很闲吗?”(直接说明看到的情况,不要带有观点。)我回答他,“我们最近在推新品,需要通过各个渠道宣传产品,小李就用个人朋友圈向外界宣传,因为一天中有5个黄金发圈儿时间段是别人关注的高峰期,所以您会看到他发圈儿的频率很高。”(找到对情况熟悉的人了解情况)“哦!是这样啊,那我误会他了。”大BOSS很不好意思。
前天单位开年会,大BOSS回来了。昨天小李告诉我,大BOSS在公司门口碰到他,(赞赏不刻意)大BOSS对他说,“听抒言说(赞赏要准确),你业余时间还在关注公司的发展(5个黄金发圈儿段中有2个时间段是休息的时间),为你的敬业非常感谢。”(赞赏要简单)小李非常开心,最近跑业务特别勤,工作积极性更高了(结果)。
对于不是同一部门不熟悉的员工进行赞赏时,这里有三个步骤:
一、说出情况,表达置疑;表达时直接说明看到的情况,不要带有观点。
二、求助他人,解答置疑;求助他人时,要找到对情况熟悉的人了解。
表达赞赏要合适。这里的表达要注意几点:①赞赏不刻意。不是直接管理的员工,不要特别安排赞赏的时间地点(原文里的地点是在走廊);②赞赏要准确。强调直接信息的来源(原文里提到到莎莎,是罗伯的直接主管),因此信息准确。③赞赏要简单。直接说出内心的想法。
有人说,不会所有的领导都这么民主,特别是私企的老板,他们认为自己决定的事情不用那么麻烦。其实我更想说的是,如果这位领导没有意识到领导与员工的利益关系是相辅相成的话,那么离公司关门也不远了。
喜欢听好话是人的天性,赞赏他人是一种智慧,实事求是的赞美更是一幅良方。如果人际交往中的我们都乐于赞赏他人,那么,我们生活工作的愉快度将会大大增加。所以,赞赏和鼓励你的同事,改善工作环境,从自己做起。
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