营销，触动市场的脉搏——《管理百年》读书笔记（七）

        营销，就是更精确地与市场建立联系。在消费为主导的时代时代，营销的喜悦来自赚钱和花钱。

        马斯洛对人类本性特有相当乐观积极的态度。他的结论是，普遍需求，也是匮乏性需求——生理、安全感、爱和尊重，必须先得到满足，人才能行为无私。努力满足普遍需求是正常而健康的。我们逐一满足需求，整个过程也随之持续下去，这就是马斯洛的需求层次理论。他以不容置疑的口吻否定了佛罗伊德学派，认为“研究残疾、发育不良、不成熟、不健康的样本，只能形成有缺陷的心理学和哲学思想。”

        赫茨伯格提出的新概念是“工作满意度。” 他把工作中的激励元素分成了两类，即著名的双因素理论: 一是满足人的本能需求(保健因素)，二是满足人类的独有需求(激励因素)。赫茨伯格认为，真正的动力来自成就、个人成长、工作满意和获得认可。换言之，是要用工作本身来激励人们，而不是依靠奖励或施压。他的结论是,保健因素是造成工作不快的主要原因，激励因素则是通往工作满意的康庄大道。一旦商业组织能把自己和员工从数字牢笼中解放出来，创造性地扩展个人在企业里的角色，它就能够变成一股向善的巨大力量。

        麦格雷戈: 提出了X理论、Y理论和Z理论。X理论建立在“庸众假设”基础上的传统“胡萝卜加大棒”思想。它假设工人天生懒惰，需要监督和激励，把工作看成为了挣钱而不得不做的必要之恶。Y理论建立在人渴望并需要工作的基础之上。如果真是这样，那么组织就需要确立个人在工作中所承担的目标，放手让人去实现目标。大部分人都具备相对较高的想象力、创造力和聪明才智来解决组织的问题。Z理论的主要观点包括: 终身就业、关心员工(包括他们的社会生活)、非正式控制、协商决策、缓慢晋升、借助中层管理者的帮助实现公司上下信息的畅通流动、对企业的责任心、对质量的高度重视。