一、在遇到问题阶段，我们要注意不要一上来就立即解决问题，而是要先去定义问题，这是什么类型的问题，问题究竟是什么，只有定义清楚问题才能真正找到高效的解决方案。
有一位同事前些天连续迟到两次，由于路程有些远，该同事的解决方法是，想让公司调整一下上班时间，或者就是调整一下罚款金额，觉得不合理。这位同事就是没有找准问题的本质。
二、思考问题是从哪里来的，找到问题的来源能够帮助我们更快地聚焦最可行的答案方向，从而提高解决问题的效率。
上边那位同事的迟到的原因有这么几种，住处离公司远，公交车不可控。想要不迟到，就得早起，合理安排早上的时间。起床出门得多长时间，等车乘车需要多长期间，下车到公司需多长时间，甚至要把等电梯跑楼梯的时间算清楚。
或者换交通工具，但暂时实现不了。
迟到的表面原因是时间没安排合理，更深层次的原因是懒、自律性差。
三、上边同事迟到是一个简单，只要归因于内，提高自律性，就完全可以解决。
但生活中好多问题不是像迟到事件这么简单，我们有时候看不到问题的本质。遇到复杂事情我们要多思考，多问几个为什么，往往深处挖才有可能找到问题的本质。
我们要学习不同的知识，不同的知识会增加我们思考问题的维度，思考的维度越多，解决办法就越多。
四、有一个词叫重新定义，乔布斯重新定义手机，有了iphone，马云利用互联网重新定义生意，有了阿里巴巴，张小龙重新重定义QQ，有了微信
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